Apizee Diag Team est une plateforme d'assistance visuelle qui permet aux utilisateurs sur le terrain de collaborer en temps réel avec des agents ou des experts à distance lors d'inspections, d'évaluations, de diagnostics ou de processus de soutien. Les utilisateurs sur le terrain partagent leur vision d'un smartphone, d'une tablette, d'un équipement connecté ou d'une caméra vidéo d'un appareil externe avec l'expert en temps réel.Les experts peuvent prendre des captures d'écran instantanées, faire une pause, zoomer et partager des dessins. Les médias enregistrés complètent les rapports d'inspection.

Pourquoi utiliser Apizee Diag Team ?

• Améliorer la satisfaction des clients en résolvant rapidement les problèmes avec l'aide d'experts
• Augmenter le taux de résolution lors de la première intervention. En ayant toutes les informations pertinentes sur l'objet technique au bon endroit et au bon moment et en gardant les experts connectés aux utilisateurs en un clic.
• Réduire les coûts d'exploitation en optimisant vos frais de déplacement et de temps de fonctionnement.
• Renforcer la sécurité de votre équipe et des utilisateurs grâce à des dispositifs adaptés aux besoins de votre entreprise.

Une expérience multi-appareils

• Appareils mobiles : L'utilisateur sur le terrain peut engager une conversation avec l'expert distant à partir de n'importe quel smartphone ou tablette Android ou iOS. Les jeux sur appareils mobiles peuvent être utilisés comme point d'accès pour activer des appareils portables ou connectés.
• Assistance à distance pour les casques connectés. Avec Apizee Helmet, vos techniciens et ingénieurs de terrain collaborent en mode mains libres même dans les environnements les plus bruyants. Le flux vidéo est relayé par un service de conférence web et vous permet de mettre en place à distance des inspections ou des examens de qualité avec plusieurs parties.
• Inspection avec des lunettes intelligentes. Grâce à sa compatibilité avec les lunettes intelligentes, les techniciens de maintenance sur site bénéficient d'une solution de réalité augmentée mains libres qui leur permet d'accéder à un flux vidéo en temps réel avec des experts et de visualiser des informations critiques.
• Supervision à distance par drone. Permettez à vos utilisateurs sur le terrain d'effectuer leur travail de manière plus simple et plus sûre. Grâce aux drones, les techniciens et les experts sont en mesure d'effectuer des inspections assistées sur des zones étendues ou dangereuses.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter.