Watson est une intelligence artificielle multi-supports développée par la société IBM. Employée dans un large panel de cas, elle vise à améliorer l'entreprise dans ses différents aspects. De la gestion des risques et conformité à la gestion du service client, en passant par l'automatisation des opérations de vente.

Une variété d'applications pour une seule IA

L'intelligence artificielle Watson intervient sur différents poles d'entreprises comme :

• Le support client, avec un assistant intelligent triant automatiquement les demandes et suggérant des réponses automatiques pertinentes via la technologie NLU (ou Compréhension naturelle des langages en français)
• La gestion des approvisionnements en marchandises : Watson permet de proposer automatiquement les réapprovisionnement de stocks, la réalisation de nouveaux carnets de commandes, mais aussi de générer des prévisionnels de vente basés sur les données précédentes, pour ainsi anticiper des problèmes éventuels de stocks de marchandises.
• L'anticipation des risques : L'intelligence artificielle Watson permet d'identifier des irregularités de comptes et fraudes internes à l'entreprise. L'intelligence artificielle est également en mesure de s'assurer que l'entreprise se conforme aux nouvelles lois entrant en vigueur pour se prémunir d'éventuelles poursuites judiciaires.
• La gestion intelligente des infrastructures réseaux : Watson est en mesure de detecter et suggerer des mises à jour d'infrastructure réseau présentant des potentiels risques en matière de sécurité ou charge serveur. Assurant ainsi une performance informatique sans défaut.

Watson est également utilisé dans le domaine de la santé, la publicité, ou même l'accompagnement des salariés sur le retour sur le lieu de travail. Ses domaines d'utilisation extrêmement divers témoignent de la puissance de cette intelligence artificielle développée par IBM.