search Le média de ceux qui réinventent l'entreprise
Dameware Remote Everywhere : Solution de support à distance cloud pour les équipes IT

Dameware Remote Everywhere : Solution de support à distance cloud pour les équipes IT

Dameware Remote Everywhere : Solution de support à distance cloud pour les équipes IT

Aucun avis utilisateurs

Vous êtes éditeur de cette solution ? Réclamer cette page

Dameware Remote Everywhere : en résumé

Dameware Remote Everywhere (DRE) est un logiciel de support à distance basé sur le cloud, développé par SolarWinds. Il est conçu pour les équipes informatiques internes, les MSP (Managed Service Providers) et les services d'assistance technique qui gèrent des environnements hétérogènes. DRE permet de fournir une assistance rapide et sécurisée aux utilisateurs finaux, qu'ils soient au bureau ou en télétravail.

Ses principales fonctionnalités incluent la prise en main à distance, le support sans surveillance, la communication en temps réel et des outils de diagnostic avancés. Grâce à sa compatibilité multiplateforme et à ses intégrations natives avec des outils ITSM comme SolarWinds Service Desk, DRE aide les équipes à réduire les délais de résolution et à améliorer la productivité du support.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Dameware Remote Everywhere ?

Connexions rapides et sécurisées

DRE permet d'établir des sessions à distance en moins de huit secondes, avec des protocoles de chiffrement avancés et une authentification à deux facteurs. Les administrateurs peuvent définir des autorisations granulaires pour contrôler l'accès aux sessions.

  • Assistance immédiate aux utilisateurs en cas de problème.
  • Accès sécurisé aux postes distants sans compromettre les données sensibles.
  • Gestion des autorisations pour différents niveaux de techniciens.

Support sans surveillance et Wake-on-LAN

La fonctionnalité d'accès sans surveillance permet aux techniciens de se connecter à des machines distantes sans intervention de l'utilisateur, même si celles-ci sont éteintes, grâce à la prise en charge du Wake-on-LAN.

  • Maintenance en dehors des heures de bureau.
  • Déploiement de mises à jour logicielles sans perturber les utilisateurs.
  • Résolution de problèmes sur des machines inactives.

Communication en temps réel

DRE intègre un chat en direct et des appels vidéo haute définition pour faciliter la communication entre techniciens et utilisateurs pendant les sessions de support.

  • Clarification rapide des problèmes rencontrés par l'utilisateur.
  • Formation à distance ou démonstration de fonctionnalités.
  • Réduction des malentendus grâce à une communication visuelle.

Compatibilité multiplateforme

Le logiciel est compatible avec Windows, macOS, Linux, Android et iOS, permettant une prise en charge étendue des différents environnements utilisateurs.

  • Support des employés utilisant divers systèmes d'exploitation.
  • Gestion des appareils mobiles en plus des postes de travail.
  • Flexibilité dans les environnements hétérogènes.

Intégrations avec les outils ITSM

DRE s'intègre nativement avec SolarWinds Service Desk, permettant de lancer des sessions à distance directement depuis un ticket d'incident. Il est également compatible avec des outils comme Jira, Zendesk, Microsoft Teams et Slack.

  • Démarrage rapide des sessions de support depuis les tickets.
  • Synchronisation des informations entre les outils de gestion des services.
  • Amélioration de la collaboration entre les équipes IT.

Pourquoi choisir Dameware Remote Everywhere ?

  • Réduction des délais de résolution : Connexions rapides et outils de diagnostic intégrés permettent de résoudre les problèmes plus efficacement.
  • Sécurité renforcée : Chiffrement avancé, authentification à deux facteurs et gestion des autorisations assurent la protection des données.
  • Flexibilité d'accès : Prise en charge des connexions avec ou sans surveillance, adaptée aux différents scénarios de support.
  • Intégration fluide : Compatibilité avec divers outils ITSM et de collaboration pour une gestion centralisée du support.
  • Expérience utilisateur améliorée : Communication en temps réel et interface intuitive facilitent l'interaction entre techniciens et utilisateurs.

Dameware Remote Everywhere : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Dameware Remote Everywhere

ManageEngine Log360

Solution complète de gestion des logs et de SIEM

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur 122 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution de cybersécurité complète pour protéger les données de votre entreprise.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

ManageEngine Log360 offre une surveillance en temps réel, des alertes automatisées, une analyse des journaux d'audit et une gestion des accès pour garantir la sécurité de votre entreprise.

Lire notre analyse sur ManageEngine Log360
En savoir plus

Vers fiche produit de ManageEngine Log360

ManageEngine ADAudit Plus

Une solution complète d'audit de l'Active Directory

star star star star star-half-outlined
4.3
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
check-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution IAM de sécurité pour la gestion des identités et des accès. Collecte de journaux d'audit, alertes en temps réel, rapports personnalisables et suivi des modifications.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Gérez les accès des utilisateurs en toute sécurité avec ADAudit Plus. Surveillez les modifications apportées aux comptes d'utilisateurs, aux autorisations et aux groupes AD. Obtenez des rapports détaillés pour les audits de conformité et les inspections.

Lire notre analyse sur ManageEngine ADAudit Plus
En savoir plus

Vers fiche produit de ManageEngine ADAudit Plus

ManageEngine ADSelfServicePlus

Gestion des mots de passe et MFA pour Active Directory

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
check-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Gérez les accès utilisateur depuis un portail unique avec ce logiciel SSO facile à utiliser. Contrôlez les mots de passe, les comptes et les identités avec des outils de gestion puissants.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

ADSelfServicePlus est un logiciel de gestion des identités et des accès qui permet aux utilisateurs de gérer leurs propres mots de passe et de déverrouiller leurs comptes sans l'aide de l'assistance informatique. Le logiciel offre également des fonctionnalités de conformité, de rapport et de gestion des comptes pour une sécurité accrue.

Lire notre analyse sur ManageEngine ADSelfServicePlus
En savoir plus

Vers fiche produit de ManageEngine ADSelfServicePlus

Voir toutes les alternatives

Avis de la communauté Appvizer (0)
info-circle-outline
Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.

Laisser un avis

Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.