Salesforce Platform est une solution CRM versatile conçue pour les entreprises cherchant à améliorer leur gestion de la relation client. S'adressant principalement aux PME et grandes entreprises, elle offre des fonctionnalités distinctes comme l'automatisation des ventes, la personnalisation des interactions clients et l'intégration multi-applications.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Salesforce Platform ?

Automatisation des processus de vente

Facilitez le parcours de vos équipes commerciales en automatisant les tâches récurrentes. Cela vous permet de vous concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée tout en améliorant l'efficacité globale de votre entreprise.

• Gestion des opportunités : Suivez et optimisez les ventes du début à la fin.
• Prévisions de vente : Analysez les tendances pour anticiper les futurs résultats.
• Automatisation des e-mails : Programmez l'envoi d'e-mails pertinents à des segments spécifiques.

Personnalisation des interactions client

Offrez une expérience client sur-mesure grâce aux outils de personnalisation de Salesforce. Chaque interaction peut être adaptée pour répondre précisément aux besoins individuels de vos clients, renforçant ainsi leur fidélité.

• Segmentation des contacts : Créez des segments client précis pour des communications ciblées.
• Contenus dynamiques : Proposez du contenu adapté à chaque étape du parcours client.
• Rapports personnalisés : Concevez des rapports qui répondent aux attentes des différentes parties prenantes.

Intégration multi-applications

Connectez Salesforce Platform avec vos outils existants pour un écosystème digital unifié. Les intégrations simplifiées permettent de centraliser les données, améliorant ainsi la cohérence et la fluidité des opérations.

• Connecteurs API : Intégrez facilement vos systèmes avec Salesforce.
• Plateforme ouverte : Accédez à un large éventail d'applications tierces pour enrichir vos fonctionnalités.
• Tableau de bord centralisé : Visualisez l'ensemble de vos données sur une interface unique.