Khoros : Réseaux sociaux & expérience client unifiée
Khoros : en résumé
Lithium est un logiciel de gestion des relations digitales avec ses clients ou ses cibles marketing afin d'améliorer leur expérience client. C'est une solution qui permet de connecter les clients, contenus et conversations au moment idéal du parcours utilisateur sur l'ensemble des canaux digitaux.
Une solution de gestion en lien avec les médias sociaux
Lithium social media management propose un système de gestion des médias sociaux tournés client. Associe de nombreuses fonctionnalités de publication et de relation client destinées au marketing et au service client. Cet outil permet de répondre très rapidement aux différentes demandes reçues sur les réseaux sociaux. Il fournit un service client de qualité et personnalisable en temps réel. La solution prend en compte tous les canaux de communication possible et démontre une grande efficacité de ses fonctionnalités en termes de gestion de la relation client.
De nombreuses fonctionnalités pour lithium
La solution de Lithium est équipée de nombreuses fonctionnalités qui permettent de contrôler l'ensemble des points de contact avec les clients de manière centralisée. Elle permet d'attirer de nouveaux clients en proposant une expérience client digitale de meilleure qualité. Ce qui permet de garder de l'avance sur les concurrents présents. Elle permet d'orienter les clients vers une communauté en ligne et en libre-service qui offre plus de productivité au service de centre d'appels en question.
Khoros : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Khoros
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
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Solution de support client pour les entreprises. Gestion de tickets, chat en direct, FAQ, automatisation de processus.
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Mobile Service Cloud est une plateforme complète de support client. Elle offre une gestion de tickets de support, un chat en direct, une FAQ et des fonctionnalités d'automatisation de processus. Les entreprises peuvent rationaliser leur service client en centralisant toutes les interactions avec leurs clients sur une seule plateforme.
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Tarification par agent
Interface UX
Intégration aux solutions e-commerce
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Logiciel de support client offrant des fonctionnalités de chat en direct, automatisation des réponses, intégrations multiples et analyse pour améliorer la satisfaction.
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Tidio est une solution de support client qui se distingue par son chat en direct, permettant une communication instantanée avec les clients. Avec des fonctionnalités d'automatisation des réponses, il aide à gérer les requêtes fréquentes. De plus, il propose diverses intégrations avec d'autres outils pour un workflow optimisé. Les analyses détaillées fournies permettent d'évaluer la satisfaction des clients et d'identifier les axes d'amélioration, rendant l'expérience utilisateur plus fluide.
Lire notre analyse sur TidioLes points forts de Tidio
Simplicité — sans code, création visuelle
Design — widget léger et personnalisable
IA efficace — résout vos tickets automatiquement
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