Khoros : Réseaux sociaux & expérience client unifiée
Khoros : en résumé
Lithium est un logiciel de gestion des relations digitales avec ses clients ou ses cibles marketing afin d'améliorer leur expérience client. C'est une solution qui permet de connecter les clients, contenus et conversations au moment idéal du parcours utilisateur sur l'ensemble des canaux digitaux.
Une solution de gestion en lien avec les médias sociaux
Lithium social media management propose un système de gestion des médias sociaux tournés client. Associe de nombreuses fonctionnalités de publication et de relation client destinées au marketing et au service client. Cet outil permet de répondre très rapidement aux différentes demandes reçues sur les réseaux sociaux. Il fournit un service client de qualité et personnalisable en temps réel. La solution prend en compte tous les canaux de communication possible et démontre une grande efficacité de ses fonctionnalités en termes de gestion de la relation client.
De nombreuses fonctionnalités pour lithium
La solution de Lithium est équipée de nombreuses fonctionnalités qui permettent de contrôler l'ensemble des points de contact avec les clients de manière centralisée. Elle permet d'attirer de nouveaux clients en proposant une expérience client digitale de meilleure qualité. Ce qui permet de garder de l'avance sur les concurrents présents. Elle permet d'orienter les clients vers une communauté en ligne et en libre-service qui offre plus de productivité au service de centre d'appels en question.
Khoros : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Khoros
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Vers fiche produit de Freshdesk
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
Lire notre analyse sur Service CloudLes points forts de Service Cloud
Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
Vers fiche produit de Service Cloud
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
Lire notre analyse sur monday serviceVers fiche produit de monday service
Avis de la communauté Appvizer (0) Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
Laisser un avis Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.