Cloud Call Center Solution : Optimisez Votre Centre d'Appels avec une Solution Cloud
Cloud Call Center Solution : en résumé
Cloud Call Center Solution est conçu pour moderniser votre centre d'appels, en s'adressant principalement aux PME et aux grandes entreprises cherchant à améliorer leur gestion des appels. Ses fonctionnalités clés incluent : redirection d'appel intelligente, intégration CRM complète et analyses avancées en temps réel.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Cloud Call Center Solution ?
Gestion Intelligente des Appels
La gestion intelligente des appels permet à votre centre de redistribution des appels de fonctionner de manière fluide et efficace. Découvrez ces possibilités :
- Redirection d'appel automatique selon la disponibilité des agents.
- Scripts d'appels personnalisables pour différents besoins de l'entreprise.
- Boîte vocale et options d'attente, avec musique de fond et messages d'information.
Intégration Complète de CRM
Avec une intégration CRM complète, connectez votre plateforme d'appels avec vos données clients pour une gestion simplifiée et informée. Les fonctionnalités incluent :
- Accès immédiat aux informations de contact en temps réel pendant un appel.
- Suivi et journalisation automatique des interactions clients.
- Possibilité de mise à jour rapide des notes et des informations clients dans le CRM.
Analyse Avancée en Temps Réel
L'analyse avancée en temps réel vous fournit des insights précis pour améliorer vos performances et la satisfaction client. Voici quelques faits marquants :
- Rapports détaillés sur les performances des agents et du centre d'appels.
- Visualisation en temps réel des volumes d'appels et des temps d'attente.
- Outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins en personnel.
Cloud Call Center Solution : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Cloud Call Center Solution
Logiciel pour centres d'appels avec fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts clients.
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HOGUNSOFT est un logiciel de centre d'appels qui permet de gérer efficacement les interactions avec les clients grâce à ses fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts. Il offre une interface intuitive et des outils de reporting pour améliorer la performance de votre centre d'appels.
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Solution de centre d'appels cloud pour améliorer l'expérience client. Fonctionnalités avancées de routage d'appels, de gestion des agents et de reporting.
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Ubicentrex offre une plateforme de centre d'appels cloud complète pour améliorer la satisfaction client. Des fonctionnalités avancées de routage d'appels assurent une distribution efficace des appels, tandis que la gestion des agents permet une productivité accrue. Des rapports détaillés permettent une mesure précise de la performance.
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Logiciel SaaS
Logiciel et téléphonie fournis par Ubicentrex
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Solution de centre d'appels pour un service client efficace. Fonctionnalités: routage intelligent des appels, enregistrement des appels, tableau de bord en temps réel.
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Nextiva Call Center offre une solution de centre d'appels complète pour optimiser votre expérience client. Le routage intelligent des appels permet d'acheminer les appels vers les agents les plus qualifiés, tandis que l'enregistrement des appels permet de surveiller la qualité du service.
Lire notre analyse sur Nextiva Call CenterVers fiche produit de Nextiva Call Center
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