Depuis 1996, DAFI accompagne ses clients, principalement des entreprises de vente à distance, en couvrant tous les besoins classiques d'un ERP adapté aux exigences spécifiques de la vente à distance (VAD). Nos clients opèrent dans divers secteurs, allant de l'équipement de la maison, la santé et la beauté, aux compléments alimentaires et produits gastronomiques.

Quelles sont les principales fonctionnalités de DAFI?

Gestion Complète des Canaux de Vente

DAFI est un ERP omnicanal conçu pour aider les utilisateurs à gérer tous les canaux de la VAD, y compris les canaux traditionnels comme l'impression, le téléphone et les insertions de colis, ainsi que les canaux digitaux plus récents. Cette adaptabilité assure des opérations fluides sur diverses plateformes.

• Ventes sur Internet
• Gestion des catalogues
• Intégration des centres d'appels
• Réseau de vente à domicile
• Magasins physiques
• Représentants commerciaux
• Gestion des abonnements
• Options de contact personnalisé
• Suivi de l'historique client
• Emails et SMS de suivi
• Suivi des demandes et réclamations

Marketing Opérationnel Avancé

Les outils de marketing opérationnel de DAFI sont conçus pour améliorer l'engagement client et stimuler la croissance des ventes grâce à une segmentation efficace et des programmes de fidélisation.

• Segmentation des clients
• Programmes de fidélité
• Opportunités de vente croisée
• Analyse de la rentabilité
• Cadeaux et incitations

Support Robuste pour les Organisations Multiples

DAFI gère efficacement les opérations B2B et B2C et est conçu pour gérer de manière inhérente les configurations multi-sociétés, multi-marques et multi-entrepôts, assurant une gestion flexible et évolutive des entreprises.

• Gestion multi-sociétés
• Opérations multi-marques
• Multiples entrepôts et stocks
• Support multilingue
• Support pour les clients particuliers et professionnels
• Données de référence multi-sociétés

Satisfaction Client Améliorée

DAFI privilégie la satisfaction client en offrant un suivi détaillé des demandes et préférences des clients, assurant une expérience personnalisée et favorisant des relations à long terme.

• Suivi des demandes clients
• Programmes de parrainage
• Gestion des abonnements
• Mises à jour des stocks en temps réel
• Factures personnalisées
• Gestion des préférences

Gestion Efficace de l'Information Produit (PIM)

Les capacités de PIM de DAFI rationalisent la gestion des données produits, en prenant en compte diverses caractéristiques des produits et en assurant une information précise et complète en permanence.

• Gestion des tailles et couleurs
• Gestion des tarifs multiples
• Gestion des produits dangereux
• Suivi des dates d'expiration et des lots
• Photos de produits et fiches techniques
• Référencement des produits

Conclusion

DAFI se distingue par sa capacité à offrir une gestion omnicanal complète et flexible pour les entreprises de vente à distance, couvrant à la fois les canaux traditionnels et numériques. Grâce à ses outils de marketing opérationnel avancés, DAFI permet d'optimiser l'engagement client et d'augmenter la rentabilité. Son support robuste pour les organisations multiples assure une adaptabilité et une évolutivité sans faille, tandis que ses fonctionnalités de gestion des informations produits et de satisfaction client offrent une valeur ajoutée significative.