9 logiciels de prise de rdv pour que vos clients prennent rendez-vous en ligne
Vous recherchez un service professionnel en ligne pour gérer votre prise de rendez-vous ?
Que vous soyez médecin, coiffeur·se ou encore garagiste, sachez qu’il existe de nombreux logiciels spécifiquement conçus pour prendre un rdv.
Mais comment fonctionnent-ils ?
De votre côté : renseignez simplement vos disponibilités et gérez vos différents paramètres. Il ne vous reste plus qu’à attendre que votre agenda se remplisse tout seul.
Côté patientèle et clientèle : faites-leur profiter d’un service de qualité en leur permettant de consulter à tout moment vos créneaux disponibles et de réserver en quelques clics le plus approprié.
Cependant, si les avantages de la prise de rendez-vous en ligne ne sont plus à prouver, choisir la bonne plateforme n’en demeure pas moins compliqué. Entre sites spécialisés et éventail plus ou moins important de fonctionnalités, comment vous assurer de recourir au bon service ?
Optez pour la meilleure solution grâce à notre comparatif de logiciels de prise de rendez-vous, dans le domaine médical puis dans les autres secteurs.
Avantages de la prise de rendez-vous en ligne
Dans le domaine médical
Pour vous
- Optimisez le remplissage de votre agenda en offrant la possibilité à vos patients de réserver leurs consultations ou de procéder à une rectification quand ils le souhaitent.
- Anticipez davantage les ressources (appel à des confrères, à un remplaçant, etc.).
- Organisez au mieux votre activité grâce au suivi des statistiques (délais moyens de prise de rdv, pourcentage de nouveaux patients, etc.).
- Faites gagner du temps à votre secrétariat : le temps économisé par rapport à la gestion des rendez-vous par téléphone peut être mis au profit de missions à plus forte valeur ajoutée. La plateforme Doctolib, par exemple, promet de réduire le temps de secrétariat à 65 %.
- Diminuez le nombre de rendez-vous non honorés.
Pour le patient
- Il gagne en flexibilité, car il accède au planning du médecin et peut réserver 24 h/24 et 7 j/7.
- Il n’oublie pas ses rendez-vous, puisqu’il reçoit des rappels par SMS ou par email.
- Il profite de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. À titre d’illustration, un logiciel de prise de rendez-vous médical propose souvent un annuaire permettant de trouver un type de professionnel de santé à un endroit précis (recherche d’un dermatologue à Montpellier, par exemple).
Mais quels logiciels de prise de rdv en particulier feront profiter, à vous et à vos patients, des avantages énumérés ci-dessus ?
Dans les autres secteurs
Pour vous
- Puisque votre agenda est disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous ne manquez plus aucune opportunité commerciale. Vous vous démarquez de vos concurrents et boostez conséquemment votre chiffre d’affaires.
- Vous et vos équipes ne perdez plus de temps à réceptionner les appels téléphoniques et à convenir d’un créneau avec votre clientèle. Vous vous consacrez alors davantage à votre cœur de métier.
- Grâce au système de rappel par SMS et/ou email, vous voyez le nombre de no-show (rendez-vous non honorés) diminuer et vous limitez la perte financière.
- À l’aide d’une vision globale de votre planning et d’outils statistiques, vous observez vos pics d’activité, vos prestations à succès, le nombre de nouveaux clients, etc. De sorte d’organiser votre activité de la manière la plus pertinente possible.
- Enfin, de nombreuses plateformes pour prendre rendez-vous en ligne comportent des fonctionnalités additionnelles, développées dans une dynamique de relation client. Vous pouvez alors vous en servir pour fidéliser dès la première prestation.
Pour le client
- Possibilité de réserver quand il veut, d’où il veut,
- décharge mentale grâce au rappel des rendez-vous,
- amélioration de la communication, etc.
En bref, un logiciel de prise de rendez-vous par internet accroît significativement la satisfaction client.
Oui, mais lequel choisir ?
Doctolib : l’acteur incontournable
Doctolib s’avère, sans conteste, l’acteur incontournable de la prise de rdv médicaux en ligne dans l’hexagone.
À ce jour, ce sont quelque 115 000 praticiens qui utilisent la plateforme, et 88 spécialités médicales y sont présentes.
Retour d'expérience d’utilisateurs de Doctolib :
Doctolib
Doctolib en quelques mots :
- Vous renforcez votre visibilité sur internet, particulièrement sur Google, grâce au travail de référencement mis en place par Doctolib. Les patients potentiels à la recherche d’un professionnel de santé de votre domaine tomberont plus facilement sur vous.
- Vous réduisez grandement le risque de voir des plages horaires vides faute de rendez-vous non honorés : au-delà du rappel automatique présent sur toutes les plateformes, Doctolib bloque, si vous le souhaitez, les patients ayant manqué trois fois leur rendez-vous. En parallèle, en cas d’annulation ou de déplacement, le comblement des créneaux est facilité.
- Vous gérez de manière optimale votre salle d’attente : si vous avez du retard, vos patients en sont alertés par SMS.
- L’outil se veut très personnalisable. Vous orientez ainsi au mieux votre patientèle en paramétrant les motifs de consultation et en y associant des consignes précises. Exemple : pour tel type de consultation, penser à ramener son carnet de vaccination.
- Dans leur espace personnel, les patients retrouvent leur carnet de consultation. Ils accèdent de la sorte à leurs rendez-vous, mais aussi à des données supplémentaires ainsi qu’à leurs documents médicaux.
- Grâce au chiffrement, Doctolib garantit aux patients, praticiens et secrétaires la propriété, et donc la confidentialité, des informations recueillies sur la plateforme. Ceci a d’autant plus d’importance dans un secteur où la sécurité des données liées au secret médical reste un point d’attention.
Tarif : 129 €/mois TTC par praticien pour les cabinets médicaux¹.
ClicRDV : la solution modulable
ClicRDV est une solution d’agenda partagé et de prise de rdv en ligne dédiée à tous les types de professionnels (beauté et bien-être, banque et assurance, professionnels de santé, mécaniciens, etc.).
La solution a d’ailleurs séduit beaucoup d’entreprises et organisations, à l’instar d’AUTOSUR, des parfumeries Douglas ou encore de la BNP Paribas.
ClicRDV
ClicRDV en quelques mots :
- ClicRDV est modulable : ajout de fonctionnalités à votre demande, personnalisation, possibilité d’intégration à vos outils et à votre environnement, etc., il s’adapte à vos besoins et à votre activité.
- Le logiciel est facile à appréhender et ergonomique, notamment grâce aux actions de création et de suppression de rendez-vous par simple “glisser-déposer”.
- Le bouton “Prendre RDV” est incitatif. Vous pouvez l’afficher sur votre site internet, votre page Facebook, mais aussi sur les moteurs de recherche et sur votre fiche professionnelle des Pages Jaunes.
- ClicRDV simplifie la gestion de votre équipe et de leurs agendas : partage de plannings entre collaborateurs, planning multisites, etc.
- Grâce à la prise de rdv en ligne sur ClicRDV, créer des fiches client personnalisables, recueillant toutes les données dont vous avez besoin pour qualifier votre nouvelle clientèle.
Tarif : 29 €/mois HT pour la formule Basic¹.
KelDoc : le meilleur rapport qualité/prix
Personnalisable, ergonomique et en constante évolution, KelDoc promet de faciliter l’activité des professionnels de santé, le tout à un tarif avantageux.
Keldoc
KelDoc en quelques mots :
- KelDoc est disponible pour 40 € TTC par mois, et offre également un essai gratuit et sans engagement.
- La plateforme évolue constamment. Par exemple, grâce aux retours client, l’agenda gagne de nouvelles fonctionnalités tous les mois.
- L’outil autorise un fort degré de personnalisation de votre page de profil. De cette façon, vos patients et futurs patients bénéficient d’informations aussi utiles que les transports en commun desservant votre cabinet, ou encore la situation géographique des parkings les plus proches.
- L’agenda médical disponible dans KelDoc s’adapte à tous les cas de figure : exercice dans plusieurs cabinets, partage de cabinet avec d’autres médecins, remplacements ponctuels, etc.
- Annuler un rendez-vous est plus simple, pour vous comme pour le patient. Par ailleurs, un système de recyclage rapide des rendez-vous évite au maximum le manque à gagner lié aux annulations.
- KelDoc facilite la recherche des patients. La plateforme dispose d’un système de filtrage abouti, en particulier au niveau du délai d’attente.
Tarif : 40 €/mois TTC¹.
Ogustine Entreprise : le logiciel pour sociétés de service
Vous êtes aux commandes d’une société de services à la personne (garde d’enfant, soutien scolaire, aide à domicile, ménage, garde d’animaux, coiffure à domicile, etc.) ?
Le logiciel Ogustine Entreprise vous permet de créer un catalogue de services en ligne, et d’assurer la gestion de vos activités.
Ogustine Entreprise
Ogustine Entreprise en quelques mots :
- Vous organisez simplement votre agenda en programmant et en détaillant (tarifs, options particulières, etc.) le type de services que vous proposez, ainsi que la zone géographique d’intervention.
- Ogustine Entreprise a développé un système partant du besoin du client, et non pas de la disponibilité des prestataires : vous honorez facilement les rendez-vous pris en ligne grâce à une gestion facilitée de vos intervenants, prenant en compte leurs disponibilités et leurs zones d’intervention.
- Vos clients ont la possibilité de payer en ligne, ou d’obtenir des devis avant la prise de rendez-vous, et ce de manière simple et intuitive.
- Vous devenez réactif face aux demandes de votre clientèle grâce à une application mobile disponible à la fois sur iOS et Android.
Tarif : 49 €/mois pour la formule Boost¹.
RDVmedicaux : le choix de votre formule
RDVmedicaux, pionnier dans son secteur avec un lancement en 2007, propose une réelle expertise.
Avec plus de 10 millions de recherches par an et 500 villes couvertes, Corse et DOM-TOM compris, la plateforme promet une simplification de la gestion de votre cabinet médical.
Visuel de l’application mobile RDVmedicaux pour le patient :
RDVmedicaux
RDVmedicaux en quelques lignes :
L’avantage de la plateforme réside dans le fait qu’elle met à disposition trois offres différentes :
- Pack Sérénité,
- Pack Visibilité,
- Pack Télésecrétariat.
Ceci vous accorde la liberté de choisir la solution qui convient le mieux à vos objectifs : voulez-vous simplement gérer plus efficacement votre cabinet, ou bien ambitionnez-vous de développer votre patientèle via internet ? Souhaitez-vous profiter des services d’un télésecrétariat ?
Tarif : 59 €/mois TTC pour le Pack Sérénité¹.
rdv360 : la prise de rdv en ligne pensée par secteur d’activité
Utilisé par de nombreux professionnels, rdv360 accompagne des secteurs et activités aussi variés que la beauté et le bien-être, les auto-écoles ou encore les mairies et services publics.
rdv360
rdv360 en quelques mots :
- Solution complète, la plateforme met à disposition des fonctionnalités particulières pour s’adapter à chaque métier. Par exemple rdv360 beauté, en plus de la demande de rendez-vous en ligne 7 j/7, 24 h/24, déploie des outils marketing appropriés au secteur pour fidéliser la clientèle (campagnes SMS, envois automatiques programmés, etc.).
- L’interface autorise un fort degré de personnalisation. À titre d’exemple, un client a la possibilité de sélectionner le membre de l’équipe avec qui il souhaite effectuer sa prestation au moment de la réservation.
- Le service associé à la plupart des secteurs d’activité est modulaire. Vous choisissez la formule que vous souhaitez et payez en conséquence.
- Notez également qu’il existe une formule gratuite remplissant les fonctions de base (réservation en ligne depuis une page dédiée ou votre page Facebook, agenda en ligne, fichier client et référencement gratuit sur le site rdv360).
Tarif : 29,90 €/mois pour la formule Pro¹.
SimplyBook.me : le logiciel 100 % personnalisable
SimplyBook.me est un logiciel de réservation en ligne conçu pour faciliter la prise et la gestion de rendez-vous dans tous les secteurs et types de structures confondus (TPE, PME et grandes entreprises).
Salons de beauté, centres de fitness, cliniques ou encore écoles, SimplyBook.me s’adapte à tous les domaines d’activité, le tout dans une plateforme 100 % personnalisable et intuitive.
SimplyBook.me
SimplyBook.me en quelques mots :
- Vous pouvez vous aider d’une gamme complète de modèles de sites de réservation pour créer votre interface de prise de rendez-vous en ligne ! SimplyBook.me vous propose plusieurs templates 100 % personnalisables ; vous pouvez y inclure des images, votre logo et toutes les informations nécessaires sur vos prestataires !
- Vous augmentez considérablement vos prises de rendez-vous et votre trafic grâce à l’intégration d’un bouton « Réserver maintenant » sur l’ensemble de vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Google ou encore Twitter). Vous apparaitrez également sur la marketplace Booking.page et attirer encore plus de clients !
- Vous améliorez votre productivité et performance en ayant accès à vos informations en temps réel ! En téléchargeant l’application Administrateur, vous êtes averti à chaque nouvelle réservation. Vous pourrez ainsi consulter votre agenda dès que vous le souhaitez, accéder aux informations clients et modifier ou supprimer une réservation si nécessaire.
- Vous renforcez votre image de marque et le taux de fidélité de vos clients en personnalisant vos interactions avec eux. En effet, grâce à une liste client répertoriant l’ensemble de leurs réservations, vous pouvez leur envoyer des notifications automatiques pour les inciter à une nouvelle réservation, ou pour les informer de vos dernières offres…
Tarif : 25 €/mois pour 50 utilisateurs jusqu’à 500 réservations et 8 Plugins pour la formule « Standard ».
SmartAgenda.fr : le logiciel flexible qui s’adapte à tous
SmartAgenda.fr est un logiciel de gestion des rendez-vous en ligne complet et ultra paramétrable. Flexible et intuitif grâce à son agenda sur mesure, sa prise en main est quasi immédiate et son utilisation est simple et rapide que ce soit pour vous ou pour vos clients !
Conçue pour toutes tailles d’entreprises et types de secteurs confondus, la plateforme dénombre déjà 50 millions de prises de rendez-vous. Nous retrouvons notamment parmi ses clients : EDF, Préfecture de Police de Paris, Université de Montpellier, Professionnels de Santé, Mairies & Administrations, PME...
SmartAgenda.fr
SmartAgenda.fr en quelques mots :
- Smart Agenda est l'outil de réservation des rendez-vous en ligne qui allie un paramétrage très complet et une prise en main hyper rapide. En quelques minutes votre système de réservation en ligne est opérationnel !
- Vous pouvez intégrer et synchroniser la gestion de vos rendez-vous dans vos solutions existantes si vous le souhaitez (plugin WordPress, widget, Google Agenda, Outlook, iOS...)
- Améliorez la qualité de vos services et récoltant l'avis de vos clients à travers des enquêtes de satisfaction 100% personnalisable. Collectez les informations dont vous avez besoin en amont du rendez-vous et ainsi garantissez le succès de vos échanges. Ajoutez couleurs, logos, champs et informations autant que vous le souhaitez !
- Devenez plus performant grâce à l’aspect analytique du logiciel qui vous offre des KPI pertinents et vous permet ainsi de suivre votre activité en temps réel. Nombre de rendez-vous, volumes d’heures, segmentation par groupement, taux d’absentéisme… et bien encore.
Tarif : à partir de 49€ HT / mois pour l’offre “Essentiel”.
Timify : la plateforme gratuite
Présent dans 26 pays différents, le logiciel Timify est utilisé par plus de 45 000 organismes à travers le monde.
Il s’adresse à la fois aux petites entreprises, comme les salons de coiffure, les instituts de beauté ou encore les cabinets de consultants, et aux organismes publics ou grandes entreprises (retail, immobilier, etc.).
Aperçu du calendrier en ligne Timify :
TIMIFY
Timify en quelques mots :
- Timify possède une version gratuite et illimitée de sa solution pour prendre rendez-vous par internet, comprenant toutefois de nombreuses fonctionnalités.
- Vous diffusez votre identité visuelle en personnalisant votre espace personnel et votre parcours de réservation. Beaucoup d’éléments sont paramétrables, à l’instar de la police, des couleurs ou encore des boutons de réservation.
- La version gratuite de Timify comprend également le mini site web, la prise de rendez-vous depuis Facebook et le paiement en ligne.
☝️ Notez cependant que le rappel de rendez-vous, fonctionnalité fortement appréciée par l’ensemble des professionnels, n’est accessible que dans la version payante.
Tarif : 25,00 €/mois pour la formule Premium¹.
La prise de RDV en ligne, un facteur de compétitivité
Proposer la réservation en ligne gratuite à vos patients ou à vos clients se révèle aujourd’hui un atout de taille pour maintenir votre compétitivité.
Celle-ci découle de deux facteurs principaux.
En proposant un service de qualité et adapté aux contraintes du monde moderne, vous augmentez la satisfaction de vos clients, et donc vos chances de les voir passer à nouveau le pas de votre cabinet ou de votre entreprise.
Par ailleurs, vos semaines s’organisent de manière optimale. Le nombre de rendez-vous non honorés diminue et vous restez concentré·e sur votre activité réelle.
La modernisation et l’efficacité de vos processus de prise de rendez-vous vont donc de pair avec la mise à profit de tout ce qu’internet a à vous offrir. Et, nous l’avons vu, nombre de plateformes clé en main ont été développées en ligne en ce sens.
Il vous suffit désormais de choisir la vôtre en fonction de votre secteur d’activité, de votre budget et de vos besoins fonctionnels
Actuellement Editorial Manager, Jennifer Montérémal a rejoint la team Appvizer en 2019. Depuis, elle met au service de l’entreprise son expertise en rédaction web, en copywriting ainsi qu’en optimisation SEO, avec en ligne de mire la satisfaction de ses lecteurs 😀 !
Médiéviste de formation, Jennifer a quelque peu délaissé les châteaux forts et autres manuscrits pour se découvrir une passion pour le marketing de contenu. Elle a retiré de ses études les compétences attendues d’une bonne copywriter : compréhension et analyse du sujet, restitution de l’information, avec une vraie maîtrise de la plume (sans systématiquement recourir à une certaine IA 🤫).
Une anecdote sur Jennifer ? Elle s’est distinguée chez Appvizer par ses aptitudes en karaoké et sa connaissance sans limites des nanars musicaux 🎤.