Fatigue du zoom : quand un appel vidéo devient un cauchemar

Après une réunion virtuelle Zoom, vous ressentez les symptômes suivants : anxiété généralisée, fatigue perpétuelle, inconfort intestinal, migraines et sensation d'épuisement ? Ne vous inquiétez pas, nous ne sommes pas là pour vous dire que vous souffrez d'un syndrome grave et incurable, mais simplement d'un petit effet négatif du Digital Workplace.

Mais si vous ressentez certains de ces symptômes, vous souffrez probablement de Zoom Fatigue. Qu'est-ce que c'est et quels sont les effets négatifs sur notre organisme ? Et surtout, quels sont les remèdes pour éviter les effets secondaires de la Zoom Fatigue ? Découvrons-le ensemble dans cet article.

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Zoom Fatigue : ce que c'est, les symptômes

De plus en plus de personnes se sentent vidées et complètement épuisées après un appel vidéo en ligne sur Zoom. Certains s'endorment même à cause de la fatigue accumulée après des heures d'appels vidéo ou de vidéo-chats virtuels. Ce phénomène a pris de telles proportions que l'expression "fatigue Zoom" a été inventée. Mais elle n'affecte pas seulement les appels vidéo ou les chats vidéo réalisés avec Zoom, mais avec toutes les plateformes en ligne telles que Google Hangouts, Skype, FaceTime ou d'autres interfaces virtuelles du même type.

Les effets négatifs de la fatigue de Zoom

Passer un appel vidéo avec Zoom nous met dans une situation où notre système cognitif est engagé dans de multiples activités (parce qu'il est stimulé par de multiples stimuli), mais sans pouvoir rester concentré sur une tâche particulière. Les psychologues appellent attention partielle continue le travail que notre système cognitif tente d'accomplir lorsqu'il est stimulé par de multiples facteurs externes et qu'il doit réaliser plusieurs tâches en même temps. Ce phénomène peut également se produire dans des environnements réels, mais les environnements virtuels, en particulier, tendent à recréer cette situation de stress cérébral élevé.

C'est pourquoi les appels vidéo, les vidéoconférences et les chats virtuels, bien qu'ils soient censés être un outil de travail collaboratif, ne fonctionnent en réalité pas de manière collaborative, mais plutôt de manière cloisonnée : une ou deux personnes parlent et les autres écoutent passivement.

De plus, comme c'est préférentiellement la personne qui parle qui s'affiche, on ne voit pas les réactions des autres participants qui restent silencieux et que, dans une situation normale (i.e. de présence), on pourrait percevoir.

L'action de diviser notre attention pendant une période prolongée sollicite énormément le système cognitif et l'on a l'impression d'avoir accompli une tâche extrêmement difficile, alors qu'au contraire, la seule action que l'on a accomplie a été celle d'écouter. Le problème est lié au fait que notre système cognitif se trouve dans une situation de surcharge d'informations. Il cherche également les signaux non verbaux typiques présents dans une discussion, mais qu'il ne trouve pas dans un appel vidéo en ligne ou une vidéoconférence sur Zoom. Un appel téléphonique traditionnel, en revanche, sollicite moins notre système cognitif car il ne transmet que la voix de la personne et c'est exactement ce que nous attendons.

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Quelles sont les solutions à la fatigue du zoom ?

Attention à l'organisation

1. N' organisez des vidéoconférences Zoom que si elles sont nécessaires et, dans les autres cas, passez de simples appels.
2. Il ne faut pas imposer l'obligation d'allumer la caméra. Et surtout, il faut faire preuve d'un peu plus de compréhension à l'égard des personnes qui ne veulent pas garder la caméra allumée pendant toute la durée de la réunion virtuelle.
3. Placer l'écran sur le côté plutôt que devant soi peut être une solution qui favorise la concentration. En effet, cela devrait vous donner l'impression d'être dans une pièce adjacente et donc de moins vous fatiguer.
4. Utilisez des méthodes alternatives à la réunion virtuelle Zoom. Très souvent, des fichiers partagés bien structurés sont plus explicatifs qu'une réunion virtuelle qui dure des heures et pendant laquelle personne n'écoute. En effet, vous évitez ainsi la surcharge d'informations typique d'une réunion virtuelle Zoom et donnez à vos collaborateurs la possibilité de lire calmement et surtout attentivement toutes les données contenues dans votre fichier partagé.
5. Si vous organisez des réunions virtuelles Zoom particulièrement longues, il est préférable de prévoir des pauses et des périodes de transition d'au moins 10-15 minutes. En effet, non seulement les participants bénéficieront de cette pause, mais vous, en tant qu'orateur de la réunion virtuelle, pourrez pousser un soupir de soulagement. Ces pauses ou transitions sont importantes pour se ressourcer et revenir prêt et concentré pour la suite de la réunion virtuelle.

La vidéoconférence Zoom en plein air

Suivre ou participer à une vidéoconférence en plein air peut être un excellent moyen d'accroître la concentration lors d'une réunion virtuelle. Surtout si vous vous trouvez dans un endroit ensoleillé, un apport en vitamine D vous aidera à réduire votre niveau de stress et à améliorer votre capacité d'attention. En outre, un changement de perspective par rapport à un lieu intérieur vous aidera à ressentir moins de fatigue causée par la vidéoconférence.

Consacrer une partie de la journée à l'activité physique

Si vous passez toute la journée à travailler à distance, pensez à vous ménager de petites pauses pour faire de l'activité physique, même si elle est minime. Par exemple, faites des étirements, une promenade de 10 minutes à l'air frais ou même simplement un verre d'eau. L'activité physique réduit le taux d'hormones de stress et redonne un coup de fouet à la concentration, rien de tel pour éviter la fatigue du zoom. N'hésitez pas à écouter les signaux que vous envoie votre corps. Après une longue et épuisante vidéoconférence, vous avez le droit de vous offrir un petit moment de remise en forme qui sera bénéfique à votre productivité.

Une heure par jour : zéro technologie

Pour réduire le niveau de stress causé par l'utilisation excessive des plateformes de réunion en ligne, il est conseillé de faire une pause d'une heure de tous les moyens technologiques. Mettez votre téléphone portable en mode "ne pas déranger" et essayez de résister à la tentation d'utiliser les plateformes de médias sociaux en ligne. Consacrez-vous à des activités de plein air ou à des activités qui stimulent votre créativité.

La règle du 50-50

Anitha Balaraj, coach exécutif, recommande d'adopter la technique du 50-50 : pour chaque tranche de 50 minutes passées devant un écran, faites une pause, regardez par la fenêtre et fixez un point situé à 15 mètres de là. Le secret est de libérer son esprit de la fatigue engendrée par une vidéoconférence sur Zoom et de se ressourcer tout en profitant d'une vue panoramique. Vous serez ensuite prêt à reprendre vos réunions avec moins de stress.