L'essentiel de l'actu Marketing et Relation Client - Semaine 43
Pas le temps de faire votre veille métier ? La rédac' d’Appvizer l’a faite pour vous ! Au menu du jour : pour une stratégie marketing qui marche, soyez authentique, soyez drôle (mettez-vous aux memes !) et misez sur l’omnicanal. En bonus : Facebook a déjà pensé à votre cadeau de Noël 🎁
👁️ Etude TikTok : pourquoi l’authenticité est-elle indispensable en marketing digital ?
Votre communauté ne vous fait pas confiance ? Soyez authentique (sans tomber dans le voyeurisme) : montrez-vous tel·le que vous êtes, les coulisses de votre marque... et observez votre taux d’engagement grimper !
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🖼️ Quelles sont les tendances graphiques annoncées pour 2022 dans le marketing digital ?
Venngage, spécialiste du design digital, dresse les 6 tendances graphiques qui se dessinent à l’horizon 2022. Prêt à dépoussiérer votre marketing digital ?
🤔 [Podcast] Marketing zéro ou zéro marketing, telle est la question
À écouter ou à lire : l’interview de Patrice Laubignat, co-auteur de Marketing Zéro. Il interroge la responsabilité et l’éthique même du marketing. Comment repenser le marketing ?
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📊 Accélérée par la crise, l’innovation marketing se heurte à des enjeux autour des données
Encore et toujours les données au cœur des projets marketing : décryptage du 7e rapport annuel « Focus sur le marketing » de Salesforce Research qui fait le point sur les freins à l’innovation marketing... et propose des pistes de solutions.
Marketing Cloud
📲 1 entreprise sur 4 seulement a mis en place une relation omnicanale avec ses clients
L’étude OpinionWay a permis d’établir ce premier baromètre du marketing omnicanal des PME et ETI. Spoiler : 7 entreprises sur 10 reconduisent leurs investissements et 2 sur 10 les augmentent au vu des résultats. De quoi vous inciter à faire de même ?
👑 Comment réussir à infuser une culture client au sein de son organisation ?
« Le client est roi »… mais est-ce bien clair pour tous vos collaborateurs ? Justine Aguenier, Consultante Stratégie, et Jennifer Bedel, Directrice Stratégies client chez Equancy, vous livre 4 leviers + des exemples pour instaurer cette culture durablement.
Maëlys De Santis est Head of Marketing chez Appvizer, où elle pilote la ligne éditoriale et un corpus de plus de 4 000 contenus pour aider les TPE et PME à choisir les bons logiciels. Depuis 2017, elle a signé et supervisé plusieurs centaines de guides pratiques, comparatifs de solutions et décryptages de tendances couvrant un large spectre de catégories : marketing, gestion de projet, finance, RH, service client, IT et outils collaboratifs.
Spécialisée dans l’analyse des tendances SaaS et l’évaluation des offres B2B, elle s’appuie sur les retours du terrain, les études de marché et les échanges avec l’écosystème (éditeurs, intégrateurs, événements comme B2B Rocks). Son parcours en traduction et communication est un pilier pour traduire des présentations logicielles parfois très techniques en conseils clairs, concrets et immédiatement exploitables par les décideurs qui cherchent à structurer leur stack logiciel.