Wel'Suite : SVI par TLMCom : Serveurs vocaux interactifs
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Wel'Suite : SVI par TLMCom : en résumé
Applications de Serveur vocal Interactif (SVI ou IVR)pour la relation client
Connectez rapidement les appelants aux agents ou à vos sources de données et rationalisez le flux client avec les fonctionnalités de reconnaisance vocale multilangues.
Wel'Suite est un composant essentiel de tout centre de contact ou de toute entreprise désirant automatiser la réception des ses appels. Il permet aux appelants d’obtenir des réponses rapides à des questions simples et aide les entreprises à identifier la ressource appropriée pour aider un client à résoudre un problème donné.
Wel'Suite apporte des réponse à des problèmes quotidiens:
Améliorer l'expérience du service client
- Aidez les clients à trouver les informations dont ils ont besoin grâce aux fonctions de libre-service.
- Identifiez les personnes qui appellent et dirigez-les vers le meilleur correspondant disponible.
- Permettez aux appelants d’avoir accès aux informations même hors des heures de présence du personnel.
- Fournissez des informations immédiatement et à jour gràce à la connexion de Wel'Suite à l'ensemble des flux et bases de données de l'entreprise.
Fournir de la valeur à votre organisation
- Réduisez les coûts en répondant automatiquement aux questions courantes.
- Optimisez votre personnel en le déchargeant des tâches peu valorisantes.
- Proposez un accueil professionel et personnalisable avec le reconnaissance de l'appelant.
- Gérez les flux importants d'appels sans mettre en attente les clients.
Gérer facilement le SVI (ou IVR)
- Configurez vos schémas d'appels en ligne pour un contrôle complet et proposez une interface client conviviale avec une technologie 'text to speech' performante.
- Créez des calendriers personnalisés pour des vacances et des événements spéciaux.
Une technologie télécoms CTI efficace
- La meilleure tchnologie de reconnaissance et de synthèse vocale du marché.
- Une connexion sur tous les modèles et marques de PBX AAstra (Mitel), Alcatel-Lucent, Asterisk, Avaya, Cisco, Mitel, Shoretel, Siemens (Unify), ...
- Des connecteurs sur toutes les sources de données de l'entrprise.
Ses avantages
Compatible avec tous les PABX du marché
La meilleure technologie de reconnaissance vocale
Leader en France sur son marché
ISO 14001
Wel'Suite : SVI par TLMCom : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Wel'Suite : SVI par TLMCom
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Logiciel IVR interactif pour automatiser les appels entrants et sortants. Gestion des appels, messages vocaux, redirections, intégration CRM.
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Le logiciel Wel'Com SaaS permet de gérer efficacement les appels entrants et sortants grâce à une interface intuitive. Personnalisez les messages vocaux, redirigez les appels vers les bons interlocuteurs et intégrez les données clients dans votre CRM pour améliorer la satisfaction de vos clients.
Lire notre analyse sur Wel’Com SaaSLes points forts de Wel’Com SaaS
un service qui répond à tous vos appels 24h/24 et 7j/7
Surprenez vos clients en les accueillant par leur nom
Simplicité de mise en œuvre sur tout type de téléphonie IP
Vers fiche produit de Wel’Com SaaS
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Logiciel IVR offrant des fonctionnalités interactives avancées pour améliorer l'expérience client.
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VoiceGuide IVR est un logiciel d'Interactive Voice Response (IVR) qui facilite la communication automatique avec les clients grâce à ses fonctionnalités avancées.
Lire notre analyse sur VoiceGuide IVRVers fiche produit de VoiceGuide IVR
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RingCentral est une solution de téléphonie complète pour les entreprises de toutes tailles. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des appels, des messages et des conférences depuis une plateforme unique, pour une communication efficace et professionnelle.
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Disponibilité de service inégalée de 99,999 %
Plateforme ouverte et interface unifiée
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