Logiciels de Gestion des enquêtes : guide d'achat
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion d'enquête en ligne ?
Définition
Un logiciel d’enquête est un outil qui permet de créer un sondage selon un type de questionnaire donné et d’en collecter les résultats pour en faire une analyse. Le sondage en ligne permet de faire des études marketing en créant un questionnaire et en le diffusant à une liste de contacts. Ces derniers auront été sélectionnés au préalable pour mieux correspondre à la cible de l’enquête. Les résultats seront traités par le logiciel, lequel affichera les divers pourcentages par rapport aux questions posées.
Comment ça marche ?
Qu’il s’agisse d’une étude de marché ou d’une enquête de satisfaction ou autre, faire un sondage inclut de créer un questionnaire et une liste de diffusion. Le logiciel dispose d’un espace qui permet de créer et de classer les listes de personnes à interroger selon le type de questionnaire concerné. Les résultats d’enquête sont stockés et traités par le logiciel pour une analyse des données efficace. De nombreux questionnaires et de nombreuses listes de destinataires peuvent être élaborés au sein d’un même logiciel d’enquête.
Quelles sont les principales fonctionnalités d’un logiciel d’enquête en SaaS ?
Un logiciel d’enquête est un programme qui permet de réaliser des sondages pour répondre à divers objectifs. Voici ses principales fonctionnalités :
- Elaboration de questionnaire : la majorité des logiciels d’enquête disposent déjà de questions prédéfinies que les enquêteurs peuvent personnaliser. Sinon, ils peuvent les créer eux-mêmes.
- Présentation : chacune des enquêtes a ses objectifs, ses destinataires et ses diffuseurs propres. Les logiciels d’enquête permettent aux diffuseurs de sondage de personnaliser les questionnaires selon leur identité visuelle (couleurs, logos, etc.).
- Suivi et résultats : Les logiciels les plus performants permettent de voir en temps réel les résultats. Ces derniers sont rapidement traités et analysés au profit des enquêteurs. En outre, les périodes de mise en ligne peuvent être paramétrées selon les affluences des internautes, durant les heures creuses par exemple.
Qui utilise un logiciel de gestion d'enquête ?
Les entrepreneurs en quête de nouveautés peuvent utiliser le logiciel d’enquête pour tester de nouvelles idées auprès du public. Les entreprises qui souhaitent innover disposent d’un outil qui leur permet de faire un bon business plan à la suite des résultats du sondage. Les statisticiens publics et privés peuvent effectuer des études sur la société et en tirer des conclusions et des actions à mener.
Pourquoi utiliser un logiciel d’enquête en ligne dans une entreprise ?
Les entreprises peuvent avoir diverses raisons d’adopter un logiciel d’enquête dans le cadre de leurs activités.
Avantages
- Simplicité d’utilisation : les enquêteurs remplissent un questionnaire, élaborent le design dudit questionnaire et remplissent la liste de diffusion avant envoi. Ils peuvent également définir le moment de diffusion de l’enquête.
- Traitement rapide des données : une fois les résultats d’enquête obtenus, l’analyse se fait immédiatement pour fournir les différents résultats attendus par les sondeurs.
- Stockage en ligne : en tant que logiciel SaaS, le logiciel d’enquête permet à ses utilisateurs de se procurer de l’aide en ligne pour le maniement des commandes ou pour le remplissage des éléments du sondage. De plus, le stockage et les mises à jour sont automatiques, ce qui allège considérablement les utilisateurs.
Inconvénients
- Peu de fonctionnalités sont disponibles dans les versions gratuites.
Comment choisir un logiciel d’enquête en ligne ?
- En fonction de l’entreprise : certaines entreprises effectuent souvent des enquêtes tandis que d’autres n’auront besoin d’un tel logiciel qu’occasionnellement. Le choix du logiciel se fera en fonction de la fréquence des sondages à effectuer.
- En fonction des enquêtes à effectuer : les entreprises enquêtrices disposent d’un large choix de logiciels sur internet, il leur suffit de choisir celui qui leur convient le mieux. Pour rechercher de nouvelles idées, pour une enquête de satisfaction ou autre sondage, certaines applications peuvent présenter des fonctionnalités spécifiques.
- En fonction du prix: la performance du logiciel définit son coût. Plus les résultats sont précis et les questions détaillées, plus les tarifs sont élevés.
Les meilleurs logiciels d’enquête gratuits et open source
Ci-après les logiciels d’enquête que les utilisateurs apprécient. La liste n’est pas figée mais ceux-ci sont les meilleurs sur internet :
- Sphinx
- Eval&GO
- Webquest
- SurveyMonkey
Les logiciels d’enquête professionnels les plus connus
Pour auto entrepreneur, freelance et indépendant
- Wedgies
- Verify
- Typeform
- Tally
Pour start up
- Voxco Survey Software
- Vizir
- TIBCO Formvine
- Surveynuts
Pour TPE
- Supermood
- Survey Anyplace
- SoGoSurvey
- Sentimy
Pour PME
- Wufoo
- Wooclap
- SurveyGizmo
Le sondage en ligne permet aux marketeurs de prendre connaissance des besoins de leurs clients ou prospects. Il aide les entités diverses à se faire connaître ou à connaître un public visé concernant différents sujets d’étude.
