\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Cockpit de l'Expérience Client : Excellence en gestion de l'expérience client pour les entreprises
Cockpit de l'Expérience Client : Excellence en gestion de l'expérience client pour les entreprises
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Cockpit de l'Expérience Client : en résumé
Cockpit de l'Expérience Client est une solution innovante dédiée aux entreprises souhaitant optimiser leur interaction client. Principalement destiné aux responsables du service client et aux décideurs, ce logiciel se distingue par ses fonctionnalités avancées d'analyse de feedback, sa centralisation des canaux de communication, et sa capacité de personnalisation.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Cockpit de l'Expérience Client ?
Analyse approfondie du feedback client
À coeur de toutes les stratégies d'amélioration se trouve une compréhension détaillée des besoins et des ressentis des clients. Cockpit de l'Expérience Client se distingue par ses capacités d'analyse avancée.
Recueil de feedback à partir de multiples sources
Classification et analyse sentimentale
Rapports détaillés et retrouvement d'insights clés
Centralisation des canaux de communication
Évitez la fragmentation de la communication avec vos clients grâce à un hub centralisé où tous les canaux se rencontrent.
Intégration transparente des emails, réseaux sociaux et chat en direct
Tableau de bord unique pour une vue d'ensemble complète
Outils de collaboration intégrés pour l'équipe de service client
Personnalisation et automatisation des interactions
Chaque client est unique, et grâce à Cockpit de l'Expérience Client, offrez une expérience réellement personnalisée à chacun de vos utilisateurs.
Segmentation avancée des utilisateurs
Campagnes personnalisées et automatisation des réponses
Intégration avec le CRM pour des parcours clients harmonisés
Ses avantages
Simple à mettre en place
Diffusion d'une culture client
Entièrement personnalisable
ISO 27001
Cockpit de l'Expérience Client - Vidéo 1
Cockpit de l'Expérience Client - Il est possible d'avoir le détail pour un indicateur
Cockpit de l'Expérience Client - Toutes la relation client dans une application mobile
Cockpit de l'Expérience Client - Accès par login et mot de passe
Cockpit de l'Expérience Client - Les indicateurs de performances avec les objectifs
Cockpit de l'Expérience Client - Chat interne pour échanger sur un sujet (KPI, verbatim...)
Cockpit de l'Expérience Client - Le suivi du parcours client
Cockpit de l'Expérience Client - Le parcours client par produit, par secteur, par boutique...
Cockpit de l'Expérience Client - Tous peuvent consulter les données clients
Cockpit de l'Expérience Client - L'évolution des performances dans le temps
Cockpit de l'Expérience Client - Les verbatim sont accessibles et filtrables selon les profils
Cockpit de l'Expérience Client - Le suivi des performances du centre d'appels, des enquêtes de satisfaction
Cockpit de l'Expérience Client - La boite à idée 2.0
Cockpit de l'Expérience Client - Les indicateurs suivis en temp réel
Cockpit de l'Expérience Client - Parcours clients sur mesure
Cockpit de l'Expérience Client - Les remontées internes depuis l'application
Cockpit de l'Expérience Client : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Cockpit de l'Expérience Client
Une plateforme puissante pour l'intégration des données, offrant des analyses en temps réel et des outils de personnalisation pour améliorer l'expérience client.
Voir plus de détailsVoir moins de détails
Salesforce Data Cloud est une solution complète qui permet l'intégration fluide des données provenant de diverses sources. Elle fournit des analyses en temps réel, permettant aux entreprises de mieux comprendre le comportement des clients. Grâce à ses outils de personnalisation, les utilisateurs peuvent créer des expériences ciblées pour chaque client, optimisant ainsi la satisfaction et la fidélité. Cette approche axée sur les données transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
Solution de support client pour les entreprises. Gestion de tickets, chat en direct, FAQ, automatisation de processus.
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Mobile Service Cloud est une plateforme complète de support client. Elle offre une gestion de tickets de support, un chat en direct, une FAQ et des fonctionnalités d'automatisation de processus. Les entreprises peuvent rationaliser leur service client en centralisant toutes les interactions avec leurs clients sur une seule plateforme.