Trustpilot est une plateforme dédiée à la gestion des avis clients, visant les entreprises désireuses de renforcer leur réputation en ligne. Offrant une interface pour recueillir et analyser les avis, elle se distingue par des outils de personnalisation avancés et un support multicanal.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Trustpilot ?

Collecte d'avis automatisée

Boostez vos retours clients grâce à la fonctionnalité de collecte d'avis automatisée. Simplifiez le processus pour vos clients et améliorez votre visibilité en ligne.

• Intégration facile avec vos outils existants
• Envoi automatisé d'invitations à laisser un avis
• Personnalisation des invitations pour une meilleure conversion

Analyse avancée des avis

Transformez les feedbacks en données exploitables grâce à des outils d'analyse avancée. Comprenez les tendances et identifiez rapidement les points à améliorer.

• Analyse sémantique pour déduire le sentiment client
• Rapports personnalisables pour suivre vos performances
• Benchmarking par rapport à vos concurrents

Visibilité multicanal

Augmentez votre visibilité sur le web en affichant vos avis clients sur plusieurs plateformes, aidant ainsi à gagner la confiance des futurs clients.

• Widgets personnalisables pour votre site web
• Partage d'avis sur les réseaux sociaux
• Publication automatique sur les moteurs de recherche

Réponses aux avis en temps réel

Interagissez directement avec vos clients grâce à la possibilité de répondre aux avis en temps réel, montrant ainsi votre engagement et votre réactivité.

• Notifications instantanées lors de nouveaux avis
• Modèles de réponse pour des interactions cohérentes
• Gestion de la relation client améliorée