\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Guest Suite : Logiciel de gestion des avis clients
Guest Suite : Logiciel de gestion des avis clients
4.5
Basé sur 4 avis
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
Guest Suite : en résumé
Découvrir Guest Suite
Guest Suite est une solution qui permet la gestion complète de vos avis clients, de la collecte à la diffusion en passant par l'analyse et la réponse aux avis. L’objectif : booster votre visibilité locale et capitaliser sur votre e-réputation.
1. Collecter efficacement les avis de vos clients
Afin de recueillir facilement des avis clients, Guest Suite vous permet de :
créer des enquêtes de satisfaction pour recueillir des avis : celles-ci sont entièrement personnalisables (ajoutez-y votre logo, votre background, vos questions, etc.).
collecter les avis au bon moment : l’outil vous permet de cibler le moment opportun pour demander un retour client (après un achat, après une livraison, etc.).
choisir les canaux les plus adaptés : l’outil vous propose différents dispositifs pour atteindre votre cible (email, SMS, QR code, technologie NFC, etc.).
2. Diffuser automatiquement vos avis clients pour convaincre
La solution centralise tous vos avis clients et vous permet de les diffuser à travers le web (Google, Tripadvisor, Les Pages Jaunes, SuperImmo, votre site web, etc...). En d’autres termes : les avis collectés auprès de vos clients sont automatiquement publiés sur vos fiches Google, TripAdvisor, etc...
Pour un affichage des avis de vos clients sur votre site web : l’outil propose un widget. Celui-ci vous permet d’afficher vos avis et de les mettre en valeur. Vous avez la possibilité de personnaliser cet encart.
3. Analyser les avis clients pour optimiser l’expérience utilisateur
La solution vous donne la possibilité de mettre en place un système d’écoute et d’analyse des avis clients. Pour cela, Guest Suite vous permet de :
Paramétrer des alertes emails en temps réel et à chaque réception de nouveaux avis,
Consulter vos notes moyennes sur les sites d’avis,
Suivre l'évolution de vos notes et de votre réputation en ligne,
Comparer votre e-réputation avec celle de vos concurrents,
Analyser en détail la satisfaction de vos clients via le NPS,
Analyser sémantiquement vos avis dans l'objetcif d'obtenir de réels plans d'actions activables
Vous avez la possibilité de consulter tous les avis reçus depuis un onglet « Flux » et d’accéder à des statistiques détaillées permettant d’analyser la satisfaction de vos clients.
4. Répondre aux avis de vos clients pour maîtriser votre présence en ligne
Guest Suite vous permet d'assurer le traitement de vos avis et leurs réponses, tout en optimisant vos profils. L’outil vous donne plusieurs possibilités pour cela :
Déléguer les réponses aux avis à des spécialistes en rédaction.
Profiter des modèles de réponses pré-rédigés pour ne pas perdre de temps lors de la réponse.
Répondre aux avis grâce à l'intelligence artificielle en 2 clics.
5. Améliorer votre référencement local et attirez plus de clients en point de vente
Guest Suite vous permet de gagner en visbiblité locale grâce à ses fonctionnalités de Presence Management. Concrètement, vous opmtimiserez de manière SEO vos fiches établissement grâce aux choix des mots-clés, au choix des catégories d'activités principale et secondaires, ... Également, vous rendrez attrayantes vos fiches grâce à l'ajout de photos, de Google Post, d'avis clients, ...
Ses avantages
Automatisation de la collecte et la diffusion d'avis en ligne
Analyse de votre e-réputation et celle de vos concurrents
Amélioration de votre visibilité locale
Pour les indépendants et les réseaux
Avis authentiques certifiés AFNOR
Guest Suite - Vidéo 1
Guest Suite - Interface de flux d'avis. Vous pouvez ainsi visualiser tout vos avis, les trier selon la note, des mots-clés précis, ... Vous avez également la possibilité de répondre aux avis directement au sein de cette interface.
Guest Suite - Interface de suivi des KPI spécifique aux avis et à la satisfaction client. Vous avez la possibilité d'analyser les avis d'un ou de plusieurs points de vente. En prime, vous comparez vos performances avec celle de vos concurrents locaux et nationaux.
Guest Suite - Interface de suivi de votre SEO local et performance des fiches Google. Vous analysez ainsi la visibilité de vos fiches, leur taux de clics, etc...
Guest Suite - Une fois votre enquête créée, vous avez la possibilité de choisir vers quelles plateformes d'avis vous souhaitez diffuser les retours de vos clients. Vous pouvez également décider de ne pas diffuser les avis pour une simple analyse de satisfaction client.
Gérez facilement les commentaires des employés avec un logiciel de gestion des commentaires. Suivez les progrès et améliorez la communication.
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Impraise est un logiciel de gestion des commentaires qui permet de suivre les progrès des employés, de faciliter la communication et d'améliorer les performances. Avec Impraise, vous pouvez donner et recevoir des commentaires à tout moment, ce qui vous permet de mieux comprendre les besoins de vos employés.
Optimisez vos feedbacks avec un logiciel de gestion. Analysez les commentaires et prenez des mesures pour améliorer votre entreprise.
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KUDOS vous permet de collecter des feedbacks de manière efficace et de suivre les tendances pour améliorer votre entreprise. Avec des tableaux de bord personnalisables et des rapports en temps réel, vous pouvez facilement identifier les domaines à améliorer.
Gérez la satisfaction de vos clients avec un logiciel de gestion de feedbacks facile à utiliser. Suivez les tendances et améliorez votre expérience client.
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Wizville vous offre des fonctionnalités avancées telles que l'analyse sémantique et la segmentation de données pour une compréhension approfondie de vos clients. Personnalisez vos enquêtes et surveillez la satisfaction en temps réel pour des résultats optimaux.
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
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