Cleed.ai est un outil SaaS sous format chatbot qui permet aux sites ecommerce d'ajouter un vendeur augmenté par une IA supervisée, combinant une expérience conversationnelle en direct et des recommandations personnalisées. Celui-ci gère automatiquement votre service client 24/7 et augmente votre taux de conversion.

Cette solution combine à la fois l’expérience conversationnelle et personnalisée, ce qui la rend unique sur le marché. En effet, nous proposons une offre complète à travers plusieurs briques technologiques optionnelles et indépendantes : 

-  Live chat 

Nous répondons à toutes les questions de manière continue (24/7), très rapide (outils d’IA supervisés), qualitative (humains qui supervisent) et déléguée (ce qui vous permet d’économiser un temps significatif).

- Recommandations personnalisées

Cette fonction de type personal shopper présente aux utilisateurs exactement les produits qui correspondent à leurs besoins, ce qui leur évite de passer à côté du produit idéal. Il fait le lien entre les spécificités produit (labellisation précise) et les préférences utilisateurs (parcours sur le site, onboarding et interactions dans le chatbot) grâce à nous outils de machine learning pour une recommandation pointue.

- Conseil de taille (pour le secteur mode)

Notre outil permet aux clients de trouver leur taille exacte par modèle ce qui favorise l’achat en cas d’hésitation et limite les retours.

- Recherche visuelle

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de voir les articles qui sont le plus proches visuellement d’un article donné. Ce mode de recherche se développe de plus en plus dans le ecommerce (cf. article de blog) et permet à l’utilisateur d’avoir une vision complète des options avant d’acheter.

- Recherche avancée par filtres

Ce mode de recherche permet d’augmenter les critères de filtres de recherche, pour en améliorer l’efficacité via des des filtres avancés comme les motifs, les styles, etc (grâce à nos outils de compréhension du langage). Ou tout simplement d’avoir une vraie fonctionnalité de recherche par filtres pour les sites qui n’en ont pas.

Le tout dans un design et une UI personnalisable selon votre site.

Nous adressons tous les secteurs ecommerce.

- Les technologies développées : Computer vision (développement en interne), Machine learning (système de recommandation), et entraînement de modèles de NLP.

- Notre différenciation : Seul système de chatbot B2B à aller si loin dans l’expérience à la fois conversationnelle et personnalisée. Les solutions existantes sont soit des plateformes CRM sans intelligence dans le bot, soit de l’humain délégué qui le gère, soit de simples arbres de décision.

• Les avantages pour le ecommerce de nos clients

Expérience conversationnelle et visuelle favorisant l’engagement de l’utilisateur.

Réponses rapides et qualitatives

Personnalisation par les Recommandations de pointe : niveau de précision unique grâce à l’IA & collecte de données utilisateurs précises.

Conseil de taille exacte par produit, selon les mensurations de l’utilisateur (réduction des coûts des retours).

Recherche avancée via des filtres plus précis que ceux du site

• Les avantages pour votre service client

Gain de temps par la délégation de la gestion du service client en direct (réductions des coûts par l’automatisation) 

Plug & Play : aucun travail de votre part 

A/B test : résultats concrets mesurables entre utilisateurs 

Intégration avec tous les CMS (Shopify, Magento…) et de nombreux CRM (Zendesk, Aircall…) ou plateformes logistiques (Welcome Track, Shipup…) notamment pour le suivi de commande/livraison

Côté statistiques, l’Assistant Cleed permet d’augmenter les ventes de nos clients de manière significative (ratio d’ajout au panier : x5 entre les utilisateurs du bot et les non-utilisateurs du bot !)