IzyFil est un logiciel complet destiné à la gestion des files d’attente et de l’accueil visiteurs. Il s’adresse aux collectivités, établissements de santé, services publics, commerces et entreprises recevant du public. La solution facilite l’orientation, la prise en charge et l’attente des visiteurs grâce à des bornes tactiles, des tickets physiques ou virtuels, et un affichage dynamique intégré.

Ce système modulaire combine :

• Gestion des files d’attente intelligentes (file unique, ticket mobile, rendez-vous),

• Affichage dynamique pour informer et divertir,

• Modes d’hébergement au choix : SaaS (Cloud) ou On Premise (infrastructure interne).

Quelles sont les fonctionnalités principales d’IzyFil ?

Gestion intelligente de file d’attente

IzyFil permet de fluidifier les files d’attente en automatisant la répartition et l’appel des visiteurs :

• Génération de tickets physiques via borne tactile ou virtuels via smartphone (QR code ou lien),

• Visualisation en temps réel de la progression de la file sur des écrans connectés,

• Notification de l’appel par SMS, écran ou notification mobile.

Cette gestion permet de réduire les attroupements et d’optimiser les flux, tout en offrant plus de transparence aux usagers.

Prise de rendez-vous intégrée

Le module de planification permet aux visiteurs de réserver un créneau horaire à l’avance :

• Interface en ligne pour choisir une date et une plage horaire,

• Rappels automatiques envoyés par email ou SMS,

• Synchronisation avec les files d’attente pour intégrer les rendez-vous dans le flux en cours.

Cette fonctionnalité évite les surcharges et permet une meilleure anticipation de l’affluence.

Affichage dynamique avec MediaBerry

IzyFil intègre la technologie MediaBerry pour transformer les écrans d’accueil en supports d'information ou de divertissement :

• Diffusion de contenus institutionnels, d’informations pratiques ou de vidéos,

• Programmation de séquences personnalisées selon les services ou plages horaires,

• Affichage en temps réel des appels de ticket et du statut de la file.

L’affichage dynamique contribue à améliorer l’expérience visiteur en réduisant la perception du temps d’attente.

Borne tactile personnalisable

Les bornes interactives d’IzyFil peuvent être adaptées à vos contraintes et votre image :

• Choix de design, interface multilingue, ajout de logo ou charte graphique,

• Options pour accessibilité (PMR), reconnaissance de QR code, lecture de carte ou ticket imprimé,

• Utilisation en libre-service ou encadrée.

Ces dispositifs favorisent une orientation autonome et intuitive dès l’entrée.

Suivi et reporting de l’activité

L’outil fournit des indicateurs clés pour piloter les performances de l’accueil :

• Nombre de visiteurs, durée d’attente, temps de traitement par guichet ou service,

• Statistiques par créneau horaire ou par poste de travail,

• Export des rapports pour analyse et ajustement des ressources.

Cette vue analytique aide à dimensionner les équipes et à améliorer les délais de prise en charge.

Pourquoi choisir IzyFil ?

• Réduction du stress et de l’attente perçue grâce à un système de tickets virtuels et d’affichage en temps réel,

• Solution flexible avec déploiement Cloud ou On Premise selon les contraintes techniques et réglementaires,

• Outils adaptés à chaque contexte : accueil physique, rendez-vous, gestion événementielle ou multiservices,

• Personnalisation avancée des équipements et interfaces, pour répondre à des exigences d’accessibilité ou d’image de marque,

• Suivi précis des performances pour améliorer la qualité de service et fluidifier les processus internes.