Gardez toujours un œil sur les performances de votre site web avec ces 10 logiciels de monitoring
Face à la pression de la concurrence, les performances techniques de vos pages web, ainsi que l’expérience utilisateur fournie, peuvent constituer de solides éléments différenciants.
Imaginez un peu : vous avez élaboré un site internet aux petits oignons, l’utilisateur se plaît à naviguer dessus et là, patatra, c’est le bug ! De quoi l’inciter à aller voir ailleurs…
D’où l’intérêt d’utiliser des outils de monitoring de site web pour veiller, à tout moment, à l’accessibilité et aux performances de vos pages, et être alerté rapidement en cas de dysfonctionnement.
Mais les logiciels de surveillance sont une grande famille. Il existe une multitude de plateformes, se focalisant sur des types de monitoring différents.
C’est pourquoi on vous aide à démêler tout ça grâce à notre comparatif des 10 meilleures solutions de monitoring de site web.
Tableau comparatif des 10 meilleurs logiciels de monitoring site web
1 sur 10
 Alfred Monitoring |  appYuser |  Netvigie |  Pingdom |  Site24x7 |  Statuscake |  Updown.io |  Uptime |  UptimeRobot |  Uptrends |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pour les entreprises de plus de 50 salariés | Pour entreprises de 2 à 5000 salariés | Pour toutes les entreprises | Pour toutes les entreprises | Pour les entreprises de plus de 1 salariés | Pour toutes les entreprises | Pour toutes les entreprises | Pour toutes les entreprises | Pour toutes les entreprises | Pour toutes les entreprises |
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Alfred Monitoring
La promesse du logiciel
Alfred Monitoring s’est spécialisé dans la surveillance de l’expérience client et des parcours utilisateurs sur devices réels.
User friendly, le logiciel s’adresse aux professionnels du retail et du e-commerce qui souhaitent gagner en autonomie dans la réalisation de leurs tests. Il est donc accessible à tous les métiers (et pas uniquement aux services informatiques), en particulier aux professionnels du marketing.
Fonctionnalités et avantages d’Alfred Monitoring
- Simplicité d’utilisation. Avec Alfred Monitoring, lancez vos campagnes de test personnalisées (features, environnement, etc.) en quelques clics seulement, et sans avoir besoin de mettre les mains dans le code.
- Finesse des reportings. Pour détecter les anomalies de vos sites web, bénéficiez de 2 niveaux de reporting :
- avec la vision Dashboard, vous obtenez une vue synthétique sur les bugs par feature, environnement ou navigateur ;
- avec la vision Timeline, vous confrontez les différents tests afin d’identifier les bugs récurrents.
- Des captures d’écrans et vidéos vous permettent de détecter l’emplacement des anomalies sans chercher dans le code.
- Disponibilité du logiciel. Le logiciel est disponible 24/24 et 7/7, sans installation ni intégration nécessaire. Réalisez vos tests sur des sites en production ou en recette. Le nombre de campagnes est illimité et vous pouvez les programmer à votre convenance. Les problèmes sont remontés en temps réel par un système d’alerte.
- Accompagnement optimal. L’éditeur met à votre disposition un Customer Success Manager dédié afin de vous accompagner dans la mise en place et le suivi de vos projets et vos campagnes. Profitez également d’une assistance technique intégrée.
- Tests mobiles. Le logiciel offre aussi la possibilité de tester les parcours clients sur des devices mobiles réels.
Notre avis sur Alfred Monitoring
Alfred Monitoring conviendra parfaitement aux entreprises qui ambitionnent de devenir proactives dans l’amélioration de l’expérience client sur leur site, dans l’objectif d’éviter que des dysfonctionnements ne compromettent leur parcours.
Pour ce faire, le logiciel se met à la portée de tous, même des équipes qui ne disposent pas de compétences techniques particulières : ergonomie, simplicité d’utilisation, disponibilité permanente, accompagnement premium, etc.
Enfin, son système de pricing s’adapte à l’ampleur ainsi qu’à la spécificité de vos projets, puisque les tarifs sont calculés suivant le nombre de campagnes/scénarios.
Alfred Monitoring
appYuser
appYuser est un logiciel de monitoring de site web qui se distingue par sa capacité à analyser l'expérience digitale des visiteurs en corrélant ces données avec les objectifs digitaux de l'entreprise.
Avec son indice unique, l’appYdex, appYuser permet aux entreprises de suivre et d'améliorer les performances de leur site web de manière précise et efficace.
Utilisé par de nombreuses entreprises et accessible à toutes celles qui utilisent un site web, peu importe le secteur, il garantit une optimisation des conversions et de l'engagement, avec une moyenne de 27 % de conversion en plus.
Fonctionnalités et avantages de appYuser
- Monitoring complet du trafic. Cette approche exhaustive offre une vision et une compréhension complète de l'expérience utilisateur, assurant que toutes les interactions sont analysées et que les points de friction sont corrigés efficacement. En ce sens, appYuser analyse :
- 100% du trafic,
- des pages,
- et des contextes, incluant la localisation et le terminal utilisé.
- Corrélation entre expérience digitale et objectifs. Le logiciel corrèle l'expérience utilisateur avec les objectifs de l'entreprise, permettant de comprendre l'impact des performances du site sur les résultats commerciaux et d'optimiser les efforts marketing et IT pour maximiser les améliorations cruciales.
- Priorisation des optimisations. appYuser priorise les optimisations à réaliser en se basant sur leur impact potentiel sur les objectifs digitaux. Cette fonctionnalité aide les équipes à :
- se concentrer sur les actions les plus rentables et les plus urgentes,
- maximiser le retour sur investissement en ciblant les améliorations qui génèrent le plus de valeur ajoutée.
- Facilité de déploiement et d'utilisation. Avec un déploiement rapide en moins de 5 minutes, appYuser est facile à intégrer et à utiliser par toutes les parties prenantes, qu'il s'agisse des équipes IT, marketing ou de la direction. Les avantages ?
- Réduction du temps et des coûts d'intégration ;
- une adoption rapide par l'ensemble des utilisateurs.
Notre avis sur appYuser
appYuser offre une analyse complète de l'expérience digitale, intégrant les aspects techniques et marketing. Cela garantit que les performances techniques restent pertinentes en production, soutenant directement les objectifs commerciaux et assurant le succès des initiatives marketing lors des évolutions. Cette approche facilite une meilleure collaboration entre les équipes, sans se concentrer uniquement sur l'IT ou l'interface utilisateur.
La simplicité de déploiement et l’utilisation intuitive de appYuser en font une solution accessible. Son indice unique, l’appYdex, permet une lecture claire des performances pour une prise de décision éclairée.
Enfin, appYuser agit comme une plateforme commune, renforçant la collaboration et les performances digitales globales, tout en respectant les exigences de confidentialité en analysant 100% du trafic sans cookies.
appYuser
Netvigie
La promesse du logiciel
Netvigie est une solution de monitoring française (cocorico !), très orientée expérience utilisateur.
Si elle assure le traditionnel monitoring de disponibilité, elle comprend également des fonctionnalités RUM (Real User Monitoring) et Loadtest pour simuler des hausses de trafic.
Elle trouvera donc grâce aux yeux des entreprises qui ont besoin d’aller assez loin dans la surveillance de leur site web.
Fonctionnalités et avantages de Netvigie
- Différents types de monitoring. Avec ce logiciel, gardez un œil en continu, et en temps réel, sur de nombreux paramètres de vos sites web :
- la disponibilité (performance du site web, SLA, etc.),
- la fiabilité (cohérence des contenus, règles métiers),
- la performance (optimisation de l’expérience utilisateur).
- Fiabilité des données. Netvigie s’appuie sur 3 sondes en même temps, avec des points de mesure en France et à l’étranger, pour procéder à chaque monitoring. Il garantit ainsi la cohérence et la fiabilité des informations remontées.
- Expérience utilisateur. La solution contribue à optimiser l’expérience des utilisateurs réels. Obtenez, par exemple, des données sur le temps de chargement en fonction de leur contexte de navigation.
- Loadtest. Grâce à cette fonctionnalité, vous créez différents scénarios et simulez d’importantes hausses de trafic sur vos parcours pour voir comment votre site réagira.
- Système d’alerte performant. Recevez en temps réel des alertes de disponibilité hiérarchisées en fonction du degré de criticité. Vous pouvez aussi personnaliser vos alertes de performances (fréquence, type, etc.) afin de les adapter à vos objectifs.
Notre avis sur Netvigie
On apprécie Netvigie pour sa richesse fonctionnelle grâce à laquelle vous obtenez un monitoring fiable et constant pour connaître les performances de votre site à un instant T.
Mais le plus, c’est que vous avez l’opportunité de devenir davantage proactif en réalisant des simulations. En d’autres termes, vous détectez les anomalies potentielles avant qu’elles ne viennent entacher l’expérience de vos utilisateurs !
Netvigie
Pingdom
La promesse du logiciel
Pingdom séduit pour sa richesse fonctionnelle, puisqu’il intègre différents types de monitoring.
En effet, ce logiciel se positionne comme un outil qui a vocation à améliorer l’expérience de l’utilisateur final, et ce sur divers aspects comme l’UX. En ce sens, il fournit des données intéressantes à destination des services informatiques, mais également des équipes marketing.
Fonctionnalités et avantages de Pingdom
- Surveillance synthétique. Avec Pingdom :
- vous procédez aux monitorings classiques (disponibilité, vitesse de chargement des pages, etc.) ;
- mais vous pouvez aller plus loin grâce à la surveillance des transactions (enregistrement, connexion, paiement dans le panier d’achat, etc.).
- Système d’alerte performant. Soyez alerté en temps réel si problème, par mail, SMS, mais également via l’application Pingdom.
- Monitoring des utilisateurs réels. Pingdom permet aussi la surveillance du comportement des internautes, sur un nombre illimité de sites. Voyez comment ils interagissent avec vos pages en fonction de l’appareil, du navigateur, etc. Ainsi, vous en apprenez plus sur leurs comportements et optimisez leur expérience utilisateur.
- Intégration SolarWinds. Grâce à l’intégration avec SolarWinds, vous tirez profit d’une observabilité complète sur vos applications sur site, cloud ou hybrides.
Notre avis sur Pingdom
Pingdom s’avère un bon logiciel de monitoring, qui déploie une surveillance de tous les instants des performances de vos sites internet.
Mais ce que nous apprécions particulièrement dans cette solution, c’est son orientation marketing. En effet, en l’utilisant, vous retirez de précieux enseignements destinés à améliorer vos performances e-commerce, l’UX de votre site ou encore votre SEO.
Enfin, la flexibilité de son système de tarification s’accordera à différents profils d’entreprises.
Pingdom
Site24X7
La promesse du logiciel
Site24X7 est un logiciel de monitoring complet qui permet de sonder votre site web, mais également vos serveurs, votre réseau ou encore vos applications.
Avec plus 30 000 clients à travers le monde, il reste une valeur sûre et à la portée de nombreuses entreprises selon les formules choisies.
De plus, l’outil est adapté aux fournisseurs de services cloud et de services gérés de par la possibilité de réaliser des monitorings à distance.
Fonctionnalités et avantages de Site24X7
- Monitoring complet. Site24X7 est une solution tout-en-un avec laquelle vous réalisez des monitorings :
- de vos sites web (HTTPS, DNS, SSL, etc.),
- de vos serveurs,
- du cloud,
- du réseau,
- de vos applications,
- des utilisateurs réels.
- Plusieurs emplacements disponibles. Côté monitoring site web, le logiciel opère depuis 90 emplacements à travers le monde, mais aussi depuis des réseaux privés, pour remonter des données plus pertinentes.
- Alertes et rapports personnalisés. Affinez vos opérations de monitoring grâce à la personnalisation :
- des alertes en cas de problème : par e-mail, SMS, appel vocal, messagerie instantanée, notification push, etc.,
- des rapports : rapports de tendance, de disponibilité, de niveau de service, etc.
- Suivi et gestion à distance. Les fournisseurs de services cloud et de services gérés ont la possibilité de procéder à une surveillance à distance sécurisée, évolutive et abordable.
Notre avis sur Site24X7
Ce qu’on apprécie en premier lieu chez Site24X7, c’est sa capacité à effectuer différents types de monitorings, même sur le cloud, vos applications ou encore votre réseau. Le logiciel va donc plus loin que la seule surveillance des performances de votre site web.
De plus, il propose une tarification très flexible. Vous pouvez opter pour un module seulement, plusieurs ou encore l’offre tout-en-un. D’ailleurs, cette dernière commence à 35 $/mois, ce qui la rend relativement abordable au regard de la richesse fonctionnelle du logiciel.
Site24x7
StatusCake
La promesse du logiciel
StatusCake se présente comme un logiciel de monitoring web performant… et très apprécié par les entreprises pour sa gratuité ! En effet, avec cette offre, vous surveillez jusqu’à 10 URLs différentes avec contrôle toutes les 5 minutes.
Et bien sûr, pour les organisations plus exigeantes, il existe une version payante plus complète.
Fonctionnalités et avantages de StatusCake
- Version gratuite. La version gratuite s’élève parmi les principaux avantages de StatusCake. Elle comprend notamment :
- 10 monitorings de disponibilité,
- 1 monitoring du temps de chargement des pages,
- 1 monitoring de domaine,
- 1 monitoring SSL.
- Définition de l’intervalle de temps. Dans les versions payantes, non seulement vous bénéficiez de plus de monitorings, mais vous pouvez réduire le temps d’intervalle de vos tests, jusqu’à obtenir un taux de contrôle constant.
- Qualité des rapports. StatusCake génère des rapports et tableaux de bord de performances visuels sur différents critères, et vous offre un aperçu en temps réel de votre site web.
- Alertes instantanées. Soyez notifié immédiatement (mail, SMS, etc.) en cas d’indisponibilité de vos pages.
Notre avis sur StatusCake
La gratuité, avec réalisation de 10 tests en même temps, constitue un des principaux atouts de StatusCake. En revanche, cette version présente des limites, notamment l’impossibilité de configurer l’emplacement du test.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent vers l’offre payante, pour contrôler les paramètres de test, réduire leurs intervalles ou encore profiter de fonctionnalités supplémentaires.
En somme, il s’agit d’un outil efficace qui s’adapte aux différentes configurations d’organisations. Le tout avec un essai gratuit de 7 jours.
Statuscake
Updown.io
La promesse du logiciel
Performant et simple d’utilisation, Updown.io est apprécié par les entreprises pour la souplesse de son modèle de tarification, élaboré en fonction du nombre de sites web à surveiller ainsi que des intervalles de contrôle.
Par conséquent, toutes les entreprises, quels que soient leurs besoins et leur taille, peuvent trouver leur bonheur.
Fonctionnalités et avantages d’Updown.io
- Tarification flexible. Updown.io fonctionne sur un système de crédits. Plus concrètement, vous définissez le nombre de sites web à monitorer et l’intervalle (de 15 secondes à 1 heure) pour déterminer combien vous coûtera par mois le logiciel. Vous pouvez également régler par bitcoins ou altcoins !
- Rapports personnalisés. Le logiciel génère pour vous des rapports personnalisés sur la performance et la disponibilité d’un ou de plusieurs sites internet.
- Monitoring SSL. Avec Uptown.io, procédez à des tests de certificat de sécurité SSL pour éviter les certificats non valides ou être averti en cas d’expiration imminente.
- Intégrations. Le logiciel s’intègre avec différents outils comme Webhook, Telegram, Statuspage ou encore Slack.
Notre avis sur Updown.io
Nous l’avons dit, le grand point fort d’Updown.io est la flexibilité de son système de tarification qui place cette solution à la portée de toutes les bourses (dès 0,01 par mois pour le monitoring d’un site web toutes les heures).
De plus, pour tester si l’outil vous convient, profitez de 100 000 crédits gratuits. De quoi vous faire la main !
En revanche, côté fonctionnalités, il reste assez basique et focalisé sur les performances et la disponibilité de vos pages web. Par exemple, impossible de réaliser des monitorings RUM.
Updown.io
Uptime
La promesse du logiciel
Uptime est un logiciel de monitoring efficace qui procède à la réalisation de différents types de contrôles (HTTP [S], SSL, DNS, etc.) toutes les 1 à 30 minutes.
Grâce à sa disponibilité, vous recueillez des données en permanence afin d’optimiser la performance de vos sites web et de votre réseau, et ainsi garantir la satisfaction client.
Fonctionnalités et avantages d’Uptime
- Surveillance de la disponibilité permanente. Avec Uptime, les monitorings s’opèrent 24 h/24. Et ce jusqu’à 30 emplacements à travers le monde (et plus de 5 minimum) pour éviter les faux positifs.
- Support optimal. Le service support de l’éditeur constitue un de ses gros points forts. Disponible 24 h/24 et 7 j/7, il accompagne efficacement vos actions de surveillance.
- Qualité des rapports. Le logiciel produit des tableaux de bord visuels, détaillés et personnalisables. Vous disposez alors d’analyses pertinentes et alignées à vos besoins.
- Expérience utilisateur. Uptime inclut des fonctionnalités de RUM destinées à la surveillance des utilisateurs réels.
- Intégrations. L’outil se connecte à vos principaux logiciels DevOps et de communication (Zapier, Datalog, Microsoft Teams, Slack, etc.).
Notre avis sur Uptime
Uptime est un logiciel de monitoring efficace. Sa surveillance permanente et son système d’alerte performant qui accroît la réactivité ont déjà séduit de nombreuses organisations à travers le monde. Mention spéciale aussi pour son service d’assistance primé.
En revanche, contrairement à d’autres logiciels de ce comparatif, son système de tarification est moins progressif (à partir de 79 $/mois) et ne le place pas à la portée de toutes les bourses.
Uptime
Uptime Robot
La promesse du logiciel
Il s’agit d’un des logiciels qui remonte le plus souvent lorsque l’on parle d’outils de monitoring site web, Et pour cause, Uptime Robot dispose d’une version gratuite qui permet d’effectuer jusqu’à 50 contrôles en même temps, avec des vérifications toutes les 5 minutes.
Le logiciel convient donc à tout type d’entreprise, notamment les plus modestes qui n’ont pas les moyens de déployer tout de suite une solution payante.
Fonctionnalités et avantages d’Uptime Robot
- Version gratuite complète. Non seulement la version gratuite autorise jusqu’à 50 monitoring simultanés, mais en plus elle inclut la surveillance :
- HTTPS,
- du temps de réponse,
- des pings,
- des ports, etc.
- Surveillance SSL et Cron. Avec sa formule payante, vous êtes averti de l’expiration proche du certificat SSL et disposez du temps nécessaire pour le renouveler. Contrôlez également les tâches Cron, ou tâches automatisées.
- Partage des mises à jour. Gagnez en transparence auprès de vos clients en leur transmettant des mises à jour de statut par e-mail, et informez-les des interruptions prévues.
- Marque blanche. Affichez vos pages d’état en marque blanche, et personnalisez-les avec votre propre charte graphique.
- Application mobile. Uptime Robot dispose d’une application mobile. De cette manière, vous gérez votre monitoring où que vous soyez, et vous recevez des notifications, des statistiques pour mieux piloter vos activités de monitoring.
Notre avis sur Uptime Robot
Uptime Robot s’érige parmi les solutions les plus populaires du marché.
En effet, sa gratuité enchante nombre d’organisations. Et pour celles qui ont besoin de fonctionnalités plus poussées, la version payante reste tout de même très abordable.
Par ailleurs, sa simplicité d’utilisation contribue aussi à accroître sa popularité.
UptimeRobot
Uptrends
La promesse du logiciel
Plus de 30 000 utilisateurs à travers le monde ont fait confiance à Uptrends, notamment du fait de toutes les possibilités offertes par le logiciel.
En effet, l’outil se compose de 5 modules différents pour mener des contrôles variés, des performances de votre site web à vos infrastructures informatiques, en passant par l’expérience des utilisateurs réels.
Fonctionnalités et avantages d’Uptrends
- Richesse fonctionnelle. Uptrends, c’est une offre complète composée de 5 modules :
- Synthetics : pour surveiller la performance et la disponibilité de vos sites internet,
- RUM : pour améliorer l’expérience utilisateur,
- Infra : pour monitorer vos serveurs et réseaux,
- ITRS Infra : pour contrôler l’infrastructure informatique hébergée,
- CloudCost : pour optimiser les coûts associés au cloud.
- Performance du monitoring du site web. Avec Synthetics, bénéficiez de 229 emplacements de mesure à travers le monde, garantie de la fiabilité des informations. Les monitorings disponibles sont multiples :
- HTTPS,
- SSL,
- DNS,
- serveurs,
- applications web,
- API, etc.
- Outils gratuits. Uptrends met aussi à disposition des entreprises des outils de surveillance gratuits de test :
- de la vitesse du site,
- de ping,
- de disponibilité, etc.
- Page d’état. Partagez l’état de votre service avec vos visiteurs au moyen d’une page dédiée et personnalisable (logo, couleur, etc.).
- Qualité du système d’alerte. Soyez informé par SMS, alertes push et e-mails, mais aussi par téléphone, et restez le plus réactif possible. Ces alertes peuvent être configurées et hiérarchisées (qui doit y répondre ?) en fonction de vos besoins.
Notre avis sur Uptrends
On apprécie Uptrends pour sa couverture fonctionnelle, répartie sur 5 modules : chaque entreprise est en mesure de trouver l’offre alignée à ses exigences. Les différentes formules tarifaires disponibles contribuent en parallèle à cette souplesse.
Mais le logiciel plaît aussi pour son design et son ergonomie, qui favorisent son adoption par les équipes.
Envie d’essayer ? L’éditeur propose un essai gratuit de 30 jours.
Uptrends
FAQ - Tout savoir sur le monitoring site web
Comment surveiller un site web ?
Monitorer, ou surveiller un site web, implique de suivre en temps réel plusieurs aspects de son fonctionnement.
Les principaux outils de surveillance incluent des logiciels de monitoring, leur objectif étant de suivre les temps de réponse, les taux de disponibilité et d’identifier les éventuelles failles de sécurité.
💡 Il est essentiel de configurer des alertes pour être immédiatement informé en cas de problèmes.
Quels sont les types de monitoring ?
Il existe en réalité plusieurs types de monitoring :
- Monitoring de disponibilité : il vérifie si le site est accessible en tout temps et envoie des alertes en cas de panne.
- Monitoring de performance : il suit les temps de chargement des pages et la réactivité du site pour garantir une expérience utilisateur optimale.
- Monitoring d’expérience utilisateur : il offre des mesures qui permettent d’améliorer l’expérience utilisateur en surveillant le flux échangés sur les applications notamment.
- Monitoring de sécurité : il identifie les vulnérabilités et surveille les attaques potentielles, comme les tentatives de piratage.
- Monitoring de transactions : il contrôle le bon déroulement des processus critiques, tels que les paiements en ligne et les formulaires de contact.
- Monitoring des activités métier : il examine les données relatives aux processus d’entreprise afin de renforcer l'avantage concurrentiel.
Qu’est-ce qu’un logiciel de monitoring ?
Comme nous l’avons vu, un logiciel de monitoring est une application dédiée :
- à la surveillance,
- à l’analyse des performances,
- à l’analyse de la disponibilité et de la sécurité d’un site web.
Il collecte des données en temps réel, tandis que les analyse et génère des rapports détaillés.
Ces outils peuvent aussi déclencher des alertes en cas d'anomalies ou d’erreurs, permettant aux administrateurs de réagir rapidement pour minimiser les impacts.
Quels critères de sélection ?
Pour élaborer ce comparatif, nous avons décidé de présenter un panel varié de logiciels afin que vous dénichiez le plus adapté à vos besoins.
En effet, certaines solutions se concentrent sur les performances et la disponibilité, tandis que d’autres sont davantage orientées expérience utilisateur (RUM ou Real User Monitoring). Certaines proposent même des fonctionnalités destinées à tester vos réseaux, vos serveurs web ou encore vos applications.
Ceci étant dit, voici les principales features présentes dans la plupart des outils :
- possibilité de procéder à différents types de monitoring (HTTPS, SSL, utilisateurs réels, etc.),
- surveillance depuis divers emplacements et selon un intervalle personnalisable,
- système d’alerte pour remonter les anomalies,
- génération de rapports,
- production de pages d’état,
- intégration avec d’autres outils (outils de DevOps par exemple), etc.
Mais ne nous le cachons pas, la question du budget entre aussi dans l’équation pour la plupart des organisations. Par conséquent, ce comparatif met en avant des logiciels dotés de systèmes de tarification variés, dont certains se révèlent particulièrement flexibles. Et cerise sur le gâteau, vous y trouverez même des solutions gratuites !
Surveillance interne vs surveillance externe : que choisir ?
La surveillance interne
La surveillance interne implique l'utilisation d'outils et de systèmes de monitoring déployés directement au sein de l'infrastructure de l'entreprise.
Cette méthode est idéale pour les entreprises qui ont des exigences strictes en matière de sécurité et de personnalisation, et qui disposent des ressources nécessaires pour gérer l'infrastructure de monitoring.
Avantages :
- contrôle total : les entreprises ont un contrôle complet sur les outils et les données collectées ;
- personnalisation : les solutions internes peuvent être configurées pour répondre spécifiquement aux besoins de l'entreprise ;
- sécurité des données : les données restent au sein de l'infrastructure de l'entreprise, réduisant les risques liés à la transmission de données sensibles vers des tiers.
Inconvénients :
- coûts élevés : la mise en place et la maintenance de l'infrastructure de monitoring peuvent être coûteuses ;
- complexité de gestion : le monitoring nécessite des ressources internes dédiées à la gestion et à la maintenance des systèmes de surveillance ;
- temps de déploiement : la mise en place d'une solution interne peut être longue et complexe.
La surveillance externe
La surveillance externe utilise des services de monitoring hébergés sur des serveurs externes pour surveiller la performance et la disponibilité des sites web et des applications depuis différents points d'accès dans le monde.
Cette méthode convient mieux aux entreprises cherchant une solution rapide, flexible et économique avec une visibilité globale des performances.
Avantages :
- déploiement rapide : les solutions externes peuvent être mises en place rapidement, souvent sans nécessiter de matériel supplémentaire ;
- visibilité globale : les services externes surveillent les performances depuis divers emplacements géographiques, offrant une perspective globale sur l'expérience utilisateur ;
- coûts variables : les services de monitoring externes proposent souvent des abonnements flexibles qui peuvent être plus économiques que les solutions internes.
Inconvénients :
- moins de contrôle : les entreprises dépendent de fournisseurs tiers pour le monitoring, ce qui peut limiter le contrôle sur les données et les configurations ;
- sécurité des données : les données de surveillance transitent par des serveurs externes, posant des risques potentiels pour la sécurité ;
- fiabilité du fournisseur : la qualité du service dépend de la fiabilité du fournisseur externe.
Mais alors, que choisir ?
Le choix entre la surveillance interne et externe dépend de vos besoins spécifiques.
💡 Une approche hybride peut offrir le meilleur des deux mondes, combinant la sécurité et le contrôle de la surveillance interne avec la flexibilité et la portée mondiale de la surveillance externe.
Bref, comment choisir votre logiciel de monitoring de site web ?
Vous l’aurez compris, en matière de solutions de monitoring, le choix est vaste. Identifiez donc vos besoins au préalable afin de dénicher celle qui vous correspond, et dressez la liste des fonctionnalités indispensables à vos opérations.
Autre facteur à considérer : la facilité d’utilisation et de déploiement du logiciel. Comme nous l’avons vu, il est parfois opportun de confier la réalisation de certains tests à des équipes qui ne disposent pas de compétences IT, comme le service marketing (en particulier lorsque vous souhaitez surveiller l’expérience utilisateur). Heureusement, la plupart des outils proposent des essais gratuits pour mesurer leur adoption par les collaborateurs concernés.
Enfin, on vous recommande d’opter pour une solution qui propose différentes formules afin que vous puissiez facilement basculer vers une version augmentée si nécessaire. Autrement dit, votre logiciel de monitoring doit être capable de soutenir l’évolution de vos activités, pour garantir la performance de vos sites web… quoi qu’il arrive.
Actuellement Editorial Manager, Jennifer Montérémal a rejoint la team Appvizer en 2019. Depuis, elle met au service de l’entreprise son expertise en rédaction web, en copywriting ainsi qu’en optimisation SEO, avec en ligne de mire la satisfaction de ses lecteurs 😀 !
Médiéviste de formation, Jennifer a quelque peu délaissé les châteaux forts et autres manuscrits pour se découvrir une passion pour le marketing de contenu. Elle a retiré de ses études les compétences attendues d’une bonne copywriter : compréhension et analyse du sujet, restitution de l’information, avec une vraie maîtrise de la plume (sans systématiquement recourir à une certaine IA 🤫).
Une anecdote sur Jennifer ? Elle s’est distinguée chez Appvizer par ses aptitudes en karaoké et sa connaissance sans limites des nanars musicaux 🎤.