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Logiciel SaaS vs On Premise : quelle solution choisir pour gérer vos interventions terrain ?

Logiciel SaaS vs On Premise : quelle solution choisir pour gérer vos interventions terrain ?

Par Kurt Carpels

Le 14 juin 2023

De nos jours, les logiciels SaaS représentent près de 50 % du marché des logiciels.

Leur utilisation simplifiée et accessible au plus grand nombre fait d’eux une solution particulièrement plébiscitée par les entreprises pour améliorer leur productivité.

Mais savez-vous réellement quels sont les avantages d’un logiciel SaaS et en quoi il se différencie d’un logiciel On Premise ?

Qu’est-ce qu’un logiciel SaaS ?

Définition du logiciel SaaS

Un logiciel SaaS (Software as a Service) se présente sous la forme d’une solution hébergée sur un cloud et gérée par une autre société, aussi connue sous le nom de fournisseur de service.

Une solution SaaS présente différents avantages et caractéristiques, notamment :

  • un accès à la demande grâce à une connexion Internet,
  • un format d’acquisition basé sur un abonnement mensuel ou annuel,
  • la mise à jour automatique des dernières versions du logiciel.

Quelle est la différence entre un logiciel SaaS et un logiciel On Premise ?

Un logiciel On-Premise (littéralement « sur place ») définit une solution installée directement sur le serveur d’une entreprise et ne pouvant être exploitée qu’en interne (au sein du réseau informatique de l’entreprise).

À la différence d’un logiciel SaaS, un logiciel On premise doit être acquis par une société et géré en interne et par les propres moyens de l’entreprise en question : il n’y a aucun fournisseur de service

3 raisons de choisir un logiciel SaaS pour vos interventions terrain

Les différences entre un logiciel SaaS et On Premise ne s’arrêtent pas à une simple question d’abonnement.

Une solution SaaS présente de nombreux avantages complémentaires que le développement d’un logiciel On Premise n’est pas en mesure de fournir. C’est ce que nous vous proposons de découvrir, dans la suite de cet article.

Un accès aux données facilité

Vous l’aurez compris, un logiciel On Premise est installé sur le serveur d’une entreprise et dessert son propre réseau informatique. Cette caractéristique peut vite devenir problématique, notamment en ce qui concerne l’accessibilité des données pour vos équipes terrain.

Un logiciel SaaS est hébergé sur les serveurs du fournisseur de service. L’ensemble des données enregistrées sont placées sur un cloud, lequel reste accessible à n’importe quel utilisateur possédant des droits d’accès. Ce dernier n’a pas nécessairement besoin de se connecter au réseau informatique de l’entreprise pour pouvoir consulter les informations dont il a besoin. Il lui suffit simplement de se connecter à un réseau Internet pour pouvoir effectuer pleinement ses missions avec les données nécessaires.

Les bénéfices d’un outil constamment à jour

Dans le cadre de l’acquisition d’un logiciel On Premise, il est important de garder à l’esprit que sa mise à jour incombe ici encore à la société concernée. En effet, pour être sûr d’assurer le bon fonctionnement de la solution et la sécurité des données, les mises à jour doivent être effectuées régulièrement. Celles-ci peuvent engendrer des coûts supplémentaires, notamment parce qu’elles peuvent nécessiter l’intervention d’une main-d’œuvre extérieure (freelance, agence, etc.).

Un logiciel SaaS, comme Kizeo Forms, est automatiquement et régulièrement mis à jour pour répondre au mieux à l’ensemble des besoins des entreprises. Ce type de solution permet donc aux sociétés de se concentrer sur leur activité, plutôt que sur les nécessités techniques induites par l’utilisation d’un logiciel On Premise.

Une solution prête à l’emploi, idéale pour améliorer la productivité de vos équipes au quotidien !

Une maintenance simplifiée par rapport à un logiciel On Premise

Faire le choix d’une solution clé en main avec un SaaS permet également à une entreprise de se libérer des tâches de maintenance, engendrées par ce type de logiciel.

En effet, dans ce cas de figure, le fournisseur de service se charge d’appliquer les correctifs de sécurité et les mises à jour, comme précédemment évoqué. De la même manière, si un problème technique survient, la société peut demander au fournisseur de service de l’aider à résoudre le problème.

Ce n’est pas le cas avec un logiciel On Premise qui nécessite des compétences et expertises en interne pour résoudre les éventuels problèmes qui peuvent se poser. De la même manière, les correctifs de sécurité doivent être surveillés et mis en place par un professionnel de l’informatique, afin d’assurer la protection des données de l’entreprise. Cette caractéristique impose donc à la société de faire appel à un personnel qualifié et/ou à passer plus de temps sur ces tâches techniques.

En conclusion

Un logiciel On Premise nécessite un investissement initial somme toute assez conséquent pour une entreprise. Celui-ci inclut notamment l’achat de la licence du logiciel en question, mais également l’infrastructure informatique nécessaire à sa mise en place, ainsi que le personnel en charge de la maintenance de la solution.

De l’autre côté, une solution SaaS nécessite un investissement mensuel ou annuel intégrant l’ensemble des charges en lien avec le bon fonctionnement du logiciel (maintenance, hébergement, mises à jour, etc.). Cette caractéristique permet aux entreprises de planifier et d’échelonner concrètement leur budget, tout en limitant drastiquement le risque de faire face à des coûts supplémentaires non anticipés.

Pour résumer cet article, voici un petit tableau récapitulatif des principales différences entre un logiciel SaaS et un logiciel On Premise :

Logiciel SaaS Logiciel On Premise
Installé sur les serveurs d’un fournisseur de service Installé directement sur le serveur de l’entreprise
Utilisable de n’importe quel lieu, tant qu’il est couvert par le réseau Internet Utilisable sur le réseau interne de la société qui l’a acquis
Meilleures adaptabilité et accessibilité des données via le cloud Accès aux données limité au réseau informatique de l’entreprise
Abonnement mensuel ou annuel Peut représenter un coût initial plus élevé
Pas de charges complémentaires requises pour l’installation des mises à jour et des correctifs Peut engendrer des coûts complémentaires en lien avec la maintenance
Ne nécessite aucune compétence informatique : le fournisseur de service est en charge de l’aspect technique Nécessite des éléments compétents en interne pour gérer la maintenance, la mise à jour du logiciel et les correctifs de sécurité

Vous l’aurez compris, un logiciel SaaS reste aujourd’hui une solution idéale pour une société qui ne possède pas de service informatique dédié. Même si les logiciels On Premise peuvent être des solutions idéales dans certains cas de figure, les logiciels SaaS restent une alternative en no-code de très bonne qualité pour les structures les plus flexibles, souhaitant limiter leur investissement initial et les coûts engendrés par la maintenance et les charges administratives.

Kurt Carpels

Kurt Carpels, Directeur du Service Clients chez Kizeo

Né avec la passion de l’interaction humaine, ma carrière a toujours été centrée sur le service à la clientèle. Le globe-trotter en moi a exploré diverses cultures, apportant une dimension internationale à mon expertise. Partout où je suis allé, mon objectif a toujours été le même : placer le client au cœur de chaque action. Mon parcours chez Kizeo a commencé en tant que Chargé de Support, une position qui m’a permis de comprendre les besoins des clients sur le bout des doigts. Avec le temps, mon dévouement pour l’excellence relationnelle m’a propulsé au poste de Directeur du Service Clients. Aujourd’hui, je continue à prôner cette excellence, guidant mon équipe vers le même objectif.