Stakeholder : Définition et Usages
Définition de Stakeholder
Le terme Stakeholder, ou partie prenante en français, désigne toute personne ou groupe ayant un intérêt dans un projet, une entreprise ou une organisation. Ces individus peuvent influencer ou être influencés par les activités et les résultats dudit projet.
Importance des Stakeholders dans un projet
Les Stakeholders jouent un rôle crucial dans le succès d'un projet, car leur engagement et leur satisfaction peuvent déterminer la faisabilité et l'acceptation des résultats finaux. Lever leurs préoccupations dès le début du processus peut contribuer à minimiser les risques et à optimiser les résultats.
Types de Stakeholders
Il existe plusieurs types de Stakeholders:
- **Internes** : employés, actionnaires, direction.
- **Externes** : clients, fournisseurs, communautés locales. Chaque type a des intérêts et des influences différentes sur le projet.
Méthodes d'identification des Stakeholders
L'identification adéquate des Stakeholders est essentielle. Pour cela, on peut utiliser des techniques telles que:
- **Cartographie** des parties prenantes : visualisation de qui est impliqué et de la nature de leur intérêt.
- **Analyse SWOT** (forces, faiblesses, opportunités, menaces) : permet d'évaluer l'impact potentiel de chaque partie prenante.
Implication des Stakeholders dans le processus décisionnel
L'intégration des Stakeholders dans le processus décisionnel assure que leurs voix sont entendues. Cela peut se faire à travers:
- Des réunions régulières où leur feedback est sollicité.
- Des enquêtes ou questionnaires pour obtenir des avis anonymes sur différents aspects du projet.
Outils pour gérer les relations avec les Stakeholders
Divers outils peuvent aider à gérer efficacement les relations avec les Stakeholders. Parmi eux:
- **Trello** : pour suivre l’engagement des parties prenantes au sein d’un projet.
- **Slack** : pour faciliter la communication rapide et claire.
- **Asana** : pour assigner des tâches tout en prenant en compte les commentaires des parties prenantes.
Exemples de gestion des Stakeholders
Des entreprises comme Apple et Google excellent dans la gestion de leurs Stakeholders. Par exemple, ils organisent régulièrement des forums ouverts permettant aux clients de partager leurs idées et préoccupations. Cette approche proactive renforce la confiance et crée un environnement collaboratif.
Maëlys De Santis, Growth Managing Editor, a débuté chez Appvizer en 2017 en tant que Copywriter & Content Manager. Sa carrière chez Appvizer se distingue par son expertise approfondie en stratégie et marketing de contenu, ainsi qu'en optimisation SEO. Titulaire d'un Master en Communication Interculturelle et Traduction de l'ISIT, Maëlys a également étudié les langues et l'anglais à l'University of Surrey. Maëlys a partagé son expertise dans des publications telles que Le Point et Digital CMO. Elle contribue à l'organisation de l'événement SaaS mondial, B2B Rocks, où elle a participé à la keynote d'ouverture en 2023.
Une anecdote sur Maëlys ? Elle a une passion (pas si) secrète pour les chaussettes fantaisie, Noël, la pâtisserie et son chat Gary. 🐈⬛