Qui peut rivaliser avec Workplace de Facebook ?
Plus de 1,8 milliard d'internautes ont surfé sur la vague Facebook au cours des 15 dernières années. Le réseau social américain a grandi et est prêt à séduire les entreprises avec Workplace, un réseau social d'entreprise issu de l'expérience de Facebook avec les utilisateurs individuels. Voici notre avis sur le réseau social d'entreprise : le succès attractif de Facebook tient avant tout à la réussite d'un produit qui est un univers en soi. Il donne à chacun la possibilité d'interagir avec son réseau, notamment grâce au fameux bouton " J'aime", sur lequel on clique 4,5 milliards de fois par jour. C'est aussi l'occasion pour les annonceurs de promouvoir leurs produits auprès d'une audience hyperqualifiée. Le chiffre d'affaires de Facebook au troisième trimestre 2016 était de 7 milliards de dollars. Alors pourquoi s'attaquer au marché des entreprises ? Workplace parviendra-t-il à convaincre ses clients potentiels de monter à bord ?
Les promesses de Workplace by Facebook
Si Facebook s'intéresse aux entreprises, c'est parce qu'il cherche à se développer - comme Google l'avait fait avant lui avec G Suite (ex Google Apps). Son principal argument est qu'il peut mettre son expérience des relations sociales virtuelles au service de la scène professionnelle d'aujourd'hui. Dans sa récente déclaration à l'AFP (Agence France-Presse), Julien Codorniou, le directeur général de Workspace, a déclaré que 95% des développements de Facebook sont intégrés dans Workspace. Il est vrai que l'expérience Facebook est attrayante, les utilisateurs seront donc heureux d'étendre leurs habitudes de communication à leur travail.
Workplace est disponible en 100 langues et il est déjà connu de la plupart des employés dans le monde grâce à Facebook. La plateforme est donc facile à déployer dans toutes les entreprises. Le fait que le personnel ne soit pas confronté à l'obstacle du changement d'habitudes est probablement la force commerciale la plus solide de Facebook.
Workplace by Facebook : le géant américain à la poursuite du marché européen de l'entreprise
Les faiblesses du nouveau réseau social de Mark Zuckerberg
Ce nouveau réseau social d'entreprise veut mettre les interactions sociales au centre des organisations, mais est-ce une fin en soi ? Il est vrai qu'en libérant la communication entre les collaborateurs et les services, on améliore considérablement l'engagement des employés, la coopération, l'enrichissement des connaissances et bien d'autres aspects fondamentaux. Grâce à tous ces éléments, l'entreprise devient plus compétitive.
Cependant, la communication n'est pas tout. La collaboration entre les employés est essentielle pour tirer parti d'un réseau social. À cet égard, tout doit être intégré dans Workplace de Facebook. Pour l'instant, les utilisateurs sont confrontés à une lacune fonctionnelle.
Une autre faiblesse de Workplace by Facebook est la confidentialité des données. Comment une plateforme qui réalise des dizaines de milliards de profits en vendant les données personnelles des individus peut-elle inspirer confiance aux entreprises ? La sécurité et la confidentialité des données sont en effet les deux prérequis des entreprises pour choisir leur plateforme Cloud. Si Facebook offre un excellent niveau de sécurité, la confidentialité est un domaine incertain. C'est pourquoi, d'ailleurs, Mark Zuckerberg insiste fortement sur ce point dans la page Workplace Trust Principles. Il faut également noter que les données de Workplace sont hébergées aux États-Unis et que la récente élection de Donald Trump laisse présager que le gouvernement américain continuera à utiliser le Patriot Act pour consulter les données de nos entreprises.
Jamespot, le réseau social collaboratif
La différence entre le réseau social d'entreprise Jamespot et les médias sociaux
Il existe aujourd'hui une vingtaine de réseaux sociaux spécialement conçus pour les entreprises. Parmi eux, le réseau français Jamespot a compris très tôt que les réseaux sociaux d'entreprise seraient un atout pour la concurrence et l'amélioration des conditions de travail. Les ESN ne sont pas des réseaux sociaux comme Facebook, Linkedin, Viadeo ou Twitter. Jamespot est un outil strictement professionnel que l'on laisse au bureau et qui répond parfaitement aux besoins de la CNIL, contrairement à Workplace qui brouille la frontière entre la sphère professionnelle et la sphère personnelle.
Messagerie instantanée, moteur de recherche, documents, etc.
En termes de fonctionnalités, Jamespot est un véritable outil de collaboration ouverte : création et partage de documents, consolidation des connaissances (Wiki), partage de plannings et de tâches, création d'enquêtes internes. Son puissant moteur de recherche permet de retrouver n'importe quelle information, qu'il s'agisse d'un document, d'une conversation ou d'une tâche. Il permet par exemple de trouver les personnes ayant les compétences nécessaires pour former une équipe de projet. Jamespot dispose également d'une centaine d'extensions sous forme d'apps qui permettent d'étendre les fonctionnalités de la plateforme.
Une aide humaine autant qu'un outil
En termes de services, Jamespot propose un véritable accompagnement, à la fois en direct et via de nombreux partenaires qualifiés. Facebook, quant à lui, ne compte aujourd'hui que 15 partenaires, dont Deloitte Digital, TBWA et la société française Revevol. L'accompagnement est indispensable dans les projets d'ESN, tant au niveau des pratiques que de l'administration des plateformes. Une ESN est avant tout un projet humain ; la communication, la formation et l'assistance aux utilisateurs sont tout aussi importantes, sinon plus, que l'assistance technique.
Personnalisation de la plateforme
Enfin, l'ESN français a été conçu pour être modelé par ses utilisateurs. Contrairement à Workplace, Jamespot peut être configuré pour correspondre aux fonctions spécifiques de chaque entreprise. Pour cela, les administrateurs peuvent configurer des workflows métiers qui font circuler des flux d'informations et de documents. Les validations en cascade, auparavant réalisées dans un outil de GED, sont désormais parfaitement intégrées dans la sphère sociale de l'entreprise. La centaine d'outils permet d'ajouter des briques au socle commun : gestion des appels d'offres, DevOps, gestion de l'innovation, intégration CRM, gestion de projet, enquêtes et même support client.
En savoir plus sur Jamespot - le réseau social d'entreprise qui accélère la transformation numérique
Entre Workplace by Facebook et Jamespot, quel ESN choisir ? Les informations ci-dessus et vos objectifs vous permettront sans doute de répondre à cette question. Ce que l'on peut dire, en revanche, c'est que la réussite d'un projet ESN ne dépend pas du nombre de Likes mais de la cohésion sociale et de l'amélioration de la compétitivité. Workplace et Jamespot remplissent leurs objectifs en favorisant l'engagement et les connexions. Cependant, seul Jamespot vous permet d'améliorer la collaboration et la responsabilisation du personnel afin de tirer le meilleur parti de votre ESN.
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