AITA est conçu pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion du support client. Destiné aux petites et moyennes entreprises, il offre une gestion de tickets avancée, une intégration fluide avec divers canaux de communication et une analyse des performances pour améliorer la satisfaction client.

Quelles sont les principales fonctionnalités d'AITA ?

Gestion avancée des tickets

La fonctionnalité de gestion des tickets d'AITA facilite la résolution rapide des problèmes clients. Elle propose une classification automatique et un suivi détaillé des demandes, afin de garantir une expérience client améliorée.

• Classification et priorisation automatiques des tickets
• Suivi en temps réel de l'évolution des tickets
• Accès rapide aux historiques de communication

Intégration multi-canaux

AITA offre une intégration fluide avec divers canaux de communication, permettant aux équipes de support de gérer les interactions clients de manière centralisée et efficace.

• Intégration avec les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct
• Accès unifié à toutes les demandes client
• Réponses standardisées pour accélérer la résolution

Analyse des performances

Avec ses outils d' analyse des performances, AITA aide les entreprises à identifier et à améliorer les points faibles de leur service client grâce à des tableaux de bord et des rapports détaillés.

• Tableaux de bord personnalisables
• Rapports sur les temps de réponse et de résolution
• Suggestions d'amélioration basées sur les données collectées