Alice et Julian sont deux agents d’intelligence artificielle proposés par 11x.ai, spécialisés respectivement dans la prospection commerciale automatisée (inbound/outbound sales) et la gestion autonome des appels entrants. Destinés aux équipes commerciales, de revenus et marketing B2B, ces outils s’intègrent directement dans les processus de génération de leads, qualification, engagement et prise de rendez-vous. Contrairement aux simples outils d'automatisation, Alice et Julian fonctionnent comme des agents intelligents, capables d'adaptation contextuelle, de prise de décision, et d’interaction en langage naturel.

Quelles sont les fonctionnalités principales d'Alice et Julian ?

Prospection multicanal autonome avec Alice

Alice est une SDR (Sales Development Representative) virtuelle conçue pour prendre en charge tout le cycle de prospection initial :

• Identification des leads pertinents : Alice scanne les bases de données CRM, les signaux d’activité en ligne (réseaux sociaux, interactions antérieures, comportement de navigation) pour isoler les prospects qualifiés.

• Recherche contextuelle : Elle collecte automatiquement des données contextuelles sur les entreprises et les contacts (ex : poste, historique de l’entreprise, financement) pour enrichir les messages.

• Personnalisation des messages : En fonction des signaux détectés, Alice rédige et envoie des messages sur mesure via email ou LinkedIn, en adaptant le style et le contenu à chaque prospect.

• Séquences de suivi automatisées : Elle gère l’ensemble des relances en ajustant le timing, le canal et le contenu en fonction des réponses et de l’engagement détecté.

• Prise de rendez-vous : Lorsqu’un lead manifeste de l’intérêt, Alice propose automatiquement des créneaux de réunion et les synchronise avec les calendriers des équipes.

Gestion des appels entrants avec Julian

Julian est un agent téléphonique IA conçu pour répondre aux demandes entrantes ou effectuer des appels sortants sur la base d’un événement déclencheur :

• Appels automatisés en langage naturel : Julian passe ou répond à des appels en temps réel, avec des capacités de compréhension contextuelle et de réponse fluide.

• Qualification de leads selon critères personnalisés : Il applique des scripts dynamiques qui évoluent selon les réponses du prospect et selon des critères définis par l’entreprise.

• Interaction multi-tour : Il peut tenir une conversation prolongée avec un prospect, reformuler des questions, détecter les hésitations et s’adapter comme un agent humain.

• Synchronisation avec les outils CRM : Julian consigne automatiquement les informations collectées dans les systèmes de l’entreprise (Salesforce, HubSpot, etc.) et assigne les leads qualifiés aux bonnes équipes.

• Rappels et suivis : Il recontacte les prospects en cas d’absence ou d’appel manqué, et peut ajuster les relances selon la probabilité de conversion estimée.

Pourquoi choisir Alice et Julian ?

• Agents intelligents, pas de simples scripts : Ces outils s’appuient sur des modèles de langage avancés (LLMs) pour générer des messages ou conduire des conversations réellement adaptatives.

• Cycle complet géré en autonomie : De l’identification des leads à la planification de rendez-vous, en passant par l’engagement initial, Alice et Julian gèrent toute la phase amont du cycle de vente.

• Amélioration continue : Chaque interaction enrichit leur compréhension du marché cible, ce qui permet une optimisation continue sans besoin de reprogrammation.

• Facilité d'intégration : Ils s’intègrent aux outils existants (CRM, agendas, plateformes d’engagement) sans nécessiter de développement complexe.

• Utilisation raisonnée de l’IA : Plutôt que de simplement automatiser, ces agents prennent des décisions contextuelles et priorisent les leads de façon dynamique, ce qui améliore la conversion sans surcharger les équipes humaines.