Tout ce qu'il faut savoir sur les données d'intention
Les données d'intention ( ID en abrégé) peuvent sembler un nouveau mot excentrique, mais il s'agit en fait d'un élément clé de l' automatisation des forces de vente et des campagnes de marketing.
Les équipes demarketing et de vente sont toujours à la recherche de la manière la plus innovante d'organiser leurs flux de travail. Une bonne utilisation des données d'intention pourrait aider votre entreprise à découvrir de nouvelles opportunités qui étaient invisibles à vos yeux auparavant.
Qu'est-ce que les données d'intention ? Comment peuvent-elles être utiles à votre activité ? Trouvez toutes les réponses à vos questions dans cet article !
Définition
Les données d'intention sont l' empreinte numérique que vous laissez lorsque vous visitez un site web ou faites des recherches sur Internet. Cette empreinte numérique peut être interprétée comme une information comportementale. Ces informations contiennent plusieurs éléments tels que
- ce que la personne recherchait
- L'expression d'un intérêt pour certains sujets
- le temps que cette personne passe sur les pages web
- le parcours du client sur l'internet.
Les données d'intention sont créées grâce au suivi des prospects. Elles peuvent être collectées de manière anonyme ou non. Dans ce dernier cas, la personne a rempli un formulaire et fourni son nom et ses informations. Lorsqu'elle est anonyme, vous ne disposez que de son adresse IP et d'autres informations sur son parcours en ligne.
Lorsqu'une personne accepte les cookies sur un site web, il est possible de créer un " profil numérique" sur la base des actions qu'elle a effectuées sur le site web.
Ces données aident les entreprises à identifier les besoins et les opportunités des prospects et donc à agir au bon moment et à réussir leur prospection b2b.
Il existe trois types distincts de données d'intention : les premières, les secondes et les tierces parties. Quelles sont les différences entre ces trois types de données et lequel devriez-vous utiliser ?
Données d'intention de première partie
Qu'est-ce que les données d'intention de première partie ?
Les données d'intention de première partie sont des ensembles de données que vous collectez à partir de vos plateformes. Ces informations sont votre propriété et uniquement la vôtre.
Elles existent depuis plusieurs décennies et font partie intégrante du marketing numérique. Elles sont utilisées pour optimiser une plateforme en fonction de ce que les individus recherchent. L'utilisation des données d'intention 1st party présente différents avantages.
Avantages
Réduction des coûts
Les données d'intention 1st party sont collectées directement à partir des interactions des individus avec vos plateformes (site web, médias sociaux, e-mail). Cela permet de réduire les coûts car vous pouvez observer et collecter ces données au sein de votre entreprise. Il n'est pas nécessaire d'acheter des données d'intention ou de recourir à l'intervention d'un tiers. Plusieurs logiciels de gestion de la relation client peuvent vous aider à organiser les données que vous collectez.
Données personnalisées
Les données d'intention que vous collectez à partir de vos plateformes sont nécessairement pertinentes en fonction de votre entreprise et de votre équipe de marketing et de vente. Alors qu'avec les données d'intention de tiers, vous recevez une énorme quantité d'informations, les données de tiers vous permettent d'utiliser uniquement les informations pertinentes de votre portefeuille de clients pour votre entreprise.
Vous pouvez choisir le mode de collecte et de stockage de vos données. Étant donné qu'elles vous appartiennent entièrement, vous êtes également en mesure de garantir leur exactitude et leur authenticité.
Cependant, les données intentionnelles peuvent parfois être difficiles à collecter et à organiser. C'est pourquoi de nombreuses entreprises décident d'utiliser des solutions en ligne.
Par exemple, ZoomInfo est un outil de prospection puissant qui aide votre entreprise à se développer en observant qui vient sur vos plateformes. Avec une interface conviviale, il vous permet de suivre les clients potentiels avec précision et d'engager des négociations avec eux en vous donnant leurs coordonnées.
Données sur les intentions des tiers
Qu'est-ce que les données d'intention de seconde partie ?
Les données d'intention de seconde partie sont les données d'une entreprise que vous achetez. En d'autres termes, vous décidez d'acheter les données collectées par une entreprise auprès de ses clients et des particuliers afin d'enrichir votre propre base de données.
Avantages
Des informations plus pertinentes
Les données d'intention de seconde partie permettent à votre entreprise d'en apprendre davantage sur des publics avec lesquels vous n'avez pas l'habitude de travailler. Cela signifie que vous pouvez collecter des informations auxquelles vous n'auriez pas accès autrement. En général, les données d'intention de seconde partie apparaissent entre des entreprises du même secteur, ou du moins liées. Par exemple, une personne travaillant pour une société de jeux vidéo voudra peut-être savoir ce que les gens recherchent dans un magasin de jouets en ligne.
Partenariat
Les données d'intention de seconde partie sont généralement achetées auprès d'une entreprise en laquelle vous avez confiance et avec laquelle vous entretenez de bonnes relations, ou dans le cadre d'un partenariat. Ce type de données est presque privé et votre entreprise et le vendeur peuvent être les seuls à y avoir accès. Elles améliorent votre stratégie de marketing car vous adaptez votre contenu à des publics proches du vôtre.
Les données de seconde partie peuvent poser plusieurs problèmes. L'un d'entre eux est que toutes les entreprises ont des méthodes différentes pour gérer la manière dont elles traitent et collectent les informations. Par conséquent, la combinaison de vos données avec celles d'une autre entreprise peut poser des problèmes.
Données d'intention de tiers
Qu'est-ce que les données d'intention de tiers ?
Les données d'intention de tiers, également appelées données B2B, sont une catégorie beaucoup plus récente. Il s'agit de données achetées à un courtier extérieur. Les courtiers en données créent des profils de prospects à partir d'ensembles de données à grande échelle qu'ils collectent et vendent ensuite. Vous avez accès à des informations essentielles telles que les numéros de téléphone, les fonctions et même l'entreprise du prospect.
Avantages
Récolter des millions d'informations
Les données d'intention de tiers vous permettent de collecter une quantité considérable d'informations que vous ne pourriez pas espérer recueillir par vous-même. Grâce aux données que vous obtenez en tant qu'acheteur, vous êtes en mesure de mettre en place un marketing entrant puissant dédié à vos nouveaux publics potentiels. Plusieurs fournisseurs de données existent sur Internet, vous permettant de cibler des signaux comportementaux spécifiques qui vous intéressent.
Recevoir des informations différentes vous ouvre l'esprit à de nouvelles perspectives marketing.
Bombora est en mesure de collecter une quantité considérable de données B2B pour comprendre les produits ou les services que les gens recherchent. Avec l'aide de données démographiques et firmographiques, Bombora vous aide à construire de solides systèmes de scoring de prospects.
Gain de temps
Demander à un tiers de collecter des données pour vous vous permet de vous concentrer sur votre activité. Vous gagnez du temps, mais vous obtenez aussi plus de données que si vous le faisiez sans aide extérieure.
Cependant, l'utilisation de données provenant d'un tiers présente également des inconvénients :
- vous ne savez pas toujours d'où viennent les données
- il peut être difficile de combiner vos données existantes avec celles d'un tiers
- il peut être difficile de filtrer efficacement les données non pertinentes et de trier un ensemble massif de données.
Quelles données d'intention choisir ?
De nos jours, il est essentiel de savoir quelles personnes sont prêtes à acheter ou non. Cela permet à votre entreprise d'avoir une longueur d'avance sur ses concurrents. Plus vous collectez de données, plus vous serez en mesure de cibler précisément les prospects et d'adapter votre contenu commercial.
S'inscrivant dans un processus sans fin d' amélioration de la relation client, les données d'intention démontrent leur efficacité à personnaliser toujours plus le parcours des clients sur internet. Zoho CRM combine un puissant outil de gestion de la relation client et de solides outils de collecte et d' analyse de données. Il vous aide à savoir si un client potentiel est susceptible d'accepter une offre et si cette offre peut se transformer en vente.
Il semble nécessaire d'avoir un mélange de données d'intention de première et de troisième partie. Une donnée de première partie vous donne un aperçu de votre environnement réel, tandis qu'une donnée de troisième partie vous donne des informations sur l'extérieur. La corrélation des deux, combinée à des données d'intention de deuxième partie, poussera vos spécialistes du marketing à explorer de nouvelles possibilités.
Acheter ou ne pas acheter des données d'intention ? À vous de choisir !
Article traduit de l'anglais