CRM commercial : notre top 12 des logiciels en ligne
En gestion commerciale, acquérir un nouveau client est environ 5 fois plus coûteux qu’investir pour fidéliser ses clients existants… et c’est sur ce principe que repose le CRM commercial. 🤔
Avec un CRM intégré à vos processus de vente, comme ceux que nous proposons dans ce comparatif, vous veillez à centraliser vos données clients et vos informations de suivi commercial, vous pilotez plus efficacement vos actions commerciales et vous améliorez votre connaissance client.
Découvrez comment conduire votre projet CRM et quel logiciel de gestion commerciale en ligne choisir. 👇
Les 12 meilleurs logiciels CRM
Gratuit, open source, en ligne, dans le Cloud, en mode SaaS… Votre objectif est, avant tout, de disposer d’un CRM simple et rapide à prendre en main, sans avoir recours à un intégrateur surqualifié ou une formation CRM longue et fastidieuse.
Parmi les CRM les plus utilisés du marché, voici une petite sélection des meilleures solutions de gestion, classées par ordre alphabétique.
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Axonaut
Axonaut est un CRM adossé à un ERP modulaire, pour gérer toute son entreprise au sein du même logiciel.
Vos commerciaux n’aiment pas utiliser un CRM ? Axonaut va leur faire changer d’avis : ce CRM les assiste en automatisant notamment l’édition de devis et factures, et les relances. Votre force de vente va adorer aller droit au but pour sa prospection, son suivi client et la gestion du cycle d’achat.
👍 Avantages
- Intégration facile avec les outils de facturation.
- Interface utilisateur intuitive.
- Suivi des prospects et clients simplifié.
- Automatisation des tâches répétitives.
- Support client réactif.
❌ Inconvénients
- Fonctions de reporting limitées.
- Manque de personnalisation avancée.
Axonaut
EFFICY CRM
EFFICY CRM est une référence française du CRM Cloud avec pas moins de 7 modules pour gérer tous les enjeux de la relation client : de la simple gestion de contacts jusqu’à l’ERP, en passant par le marketing automation.
👍 Avantages
- Flexibilité et adaptabilité aux besoins spécifiques.
- Interface conviviale.
- Gestion des contacts et des opportunités centralisée.
- Automatisation des processus commerciaux.
- Bonne intégration avec d'autres outils logiciels.
❌ Inconvénients
- Support technique perfectible.
- Fonctionnalités de reporting limitées.
Maxo by efficy
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est une solution combinant CRM et ERP (Enterprise Resource Planning) dans le Cloud. Microsoft Dynamics CRM offre près de 200 applications innovantes.
👍 Avantages
- Intégration native avec les produits Microsoft.
- Grande flexibilité et évolutivité.
- Fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse.
- Automatisation des ventes et du marketing.
- Interface utilisateur moderne et intuitive.
❌ Inconvénients
- Coût relativement élevé.
- Configuration initiale complexe.
Microsoft Dynamics 365
noCRM.io
noCRM.io est une application de gestion de la prospection commerciale à destination des TPE et des PME. Elle propose une batterie de fonctionnalités pour une gestion centralisée et performante des leads :
- gestion des contacts,
- import de fichiers de prospection,
- intégration avec votre messagerie, etc.
👍 Avantages
- Simplicité d'utilisation.
- Focus sur les ventes et la prospection.
- Interface claire et épurée.
- Intégration avec des outils tiers.
- Bon rapport qualité/prix.
❌ Inconvénients
- Fonctionnalités limitées par rapport aux CRM plus complets.
- Manque d'options de personnalisation.
noCRM.io
Oryanoo CRM
Oryanoo CRM est une solution 100 % française qui offre tous les outils nécessaires pour bien gérer sa relation client :
- centralisation des échanges,
- calendriers partagés,
- mailing,
- facturation,
- support client,
- gestion des stocks, etc.